渭南 潼关出入境管理大队热情服务老人赢赞誉

潼关县公安局出入境管理大队在为群众办理出入境证件的过程中，时刻把群众满意放在第一位，立足本职，热心为群众服务，以真情和实际行动温暖民心，树立了良好的窗口形象。

9月13日上午，出入境接待大厅迎来了一位古稀老人，老爷爷看上去行动不是很方便，满头白发，当老爷爷颤颤巍巍地走到大厅门口时，民警立即上前扶住老人，询问其要办理什么业务。老人家只是拿出了身份证和银行卡，要办理的证件却说不清楚，因老人年龄已高，听力下降，与民警的沟通上造成了很大障碍。热情的民警端来凳子让老人坐下，经过多次耐心询问，从老人口中得知，老人姓王，72岁，打算跟邻居们参团前往泰国旅游，现在是来办理出国证件。了解情况后，民警立即为老人开通绿色通道，帮助老人补充表格、复印身份证，完成了办理护照的相关手续。随后，民警拨通了老人儿子的电话，告知其父亲办理出国证件的事情，并温馨提醒他近期要留心电话，方便快递人员通知取证。电话中，老人的儿子连连道谢，高度赞扬了出入境管理民警热情周到的服务。
  出入境管理大队民警始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用细心、耐心和爱心坚守初心，以实际行动践行为民服务的庄严承诺，暖心服务受到了广大群众的一致好评。

（王亚锋 赵磊 作者：余燕 汤智茂）编辑：王梦苹