渭南蒲城县公安局党睦派出所四项措施提升户籍窗口服务
来源：陕西法制网
时间：2017-08-14 17:23:47
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本网讯（王亚锋 通讯员：董亚娣）为进一步加强户籍窗口规范化建设，着力提高精细化管理和服务水平，积极构建和谐警民关系，党睦派出所始终以群众满意为目标，践行四项措施提升户籍窗口服务，受到了辖区群众的普遍好评。
一、提升服务水平 让群众少些奔波。
党睦派出所通过加强学习培训，提升窗口民警业务知识，熟练掌握微机操作、业务知识，准确解答群众咨询，杜绝对业务知识一知半解的现象，进一步提升办事效率和服务水平。全面推行“一站式”服务，周末、节假日安排民警值守，积极为返乡务工人员和学生群体进行优先办理、优先审批，增强工作的有效性和针对性，真正做到便民利民。
二、开展户政宣传 让群众少些疑惑。
积极组织人员利用集会日、村组报刊栏、喇叭等广泛宣传户籍管理措施以及《居住证暂行条例》等法规，做到家喻户晓；同时公布咨询电话及社区民警联系电话，随时接受群众咨询，为群众答疑解惑。
三、延伸服务触角 让群众少些麻烦。
围绕户籍审批和身份证件的办理，要求户籍民警认真记录办事群众的联系电话，材料审批或身份证办理好之后，第一时间通过电话通知申请人，便于申请人及时前来领取，缩短办理周期，减少了群众往返询问的麻烦。针对年老体弱或行动不便等特殊群体主动上门服务，最大限度地解决群众的实际问题。
四、加强监督管理 让群众少些抱怨。
在户籍室公开收费标准、办事流程、服务承诺、举报投诉电话，实现户籍管理“阳光作业”，提高户籍管理的透明度，拓宽为民服务渠道。同时设立“户籍管理意见箱”，把对户籍民警的监督权赋予辖区群众。遇到户籍民警违反规章制度或“冷、横、硬、推”等情况，均可进行投诉，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象。
编辑：王梦苹
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