安康宁陕:皇冠派出所“三项举措”提升户籍管理服务水平

  近年来安康市宁陕县公安局皇冠派出所长期以来牢记“为民服务”的理念和宗旨，把“小警务” 及“便民利民”服务作为工作重点，采取三项措施，提升户籍管理服务水平，收到良好成效。

     一是加强学习，强化素质。为加强“窗口”户籍人员的业务水平和服务能力，经常性进行组织学习户籍管理工作的政策和法律法规、《安康市户籍管理规定》、二代证办理准确率要达到100%。对办理户口登记、迁移的规定和程序等方面达到“一口清”，切实以高素质提高群众满意率。

     二是简化流程、热情服务。在严格执行各项户籍政策的前提下，对各项户籍业务的办理流程进行了进一步简化完善，能办的即办，不能办的限时办，提高了服务效率。在“解决无户口人员落户百日会战”活动中多次为行动不方便的老人、伤残人员提供上门服务，其间为5名孤寡老人办理身份证，为4名无户口人员补落了户口，民警热心为民、认真负责的工作态度赢得了群众的广泛赞誉。

     三是忠于职守、服务现实。户籍室结合实际，对工作中发现的重复户口、空挂户问题，及时组织民警进行入户核查，同时主动联系重复户口所在地派出所、告知相应情况，切实做到重复户口、空挂户注销材料齐全、事实清晰。并建立户籍管理长效机制，完善户籍办理、人像采集、身份证办理相应制度。

     皇冠派出所在户籍管理服务中热情服务、主动作为，实行预约服务和错时服务等，人民警察全心全意为人民服务的宗旨很好的体现，未发生过因户籍办理投诉等。(宁陕县公安局皇冠派出所：胡德聪）