岚皋公安:建立“三项机制”加强勤务改革提升接处警水平

 本网讯（通讯员 郭子平 汪华平）今年来，安康市岚皋县公安局指挥中心坚持问题导向，从改革110接处警传统勤务模式入手，全面落实“局领导坐班、值班长带班、民警值班”三项制度，减少指挥层次，提高接处警效率和质量，实现扁平化快捷高效指挥，增强了工作效能和战斗力。

坚持问题导向，锐意改革勤务模式。今年4月，该局指挥中心迁入了新建宽阔明亮的业务技术用房，升级改造后的“三台合一”接处警系统和视频监控等硬件设施和工作环境提档升级、焕然一新。但与此不相适应的是，110勤务模式仍然是接警民警轮流值班，按部就班的接电话、转警或指令处警、统计反馈，由于接警员素质参差不齐，导致耽误最佳处置时机；针对这一现实，局党委和分管领导通过深入调研，深刻剖析指挥中心特别是110接处警工作中存在的突出问题及产生问题的根源，借鉴发达地区公安机关110勤务模式，做出了改革110勤务模式，推行“局领导坐班、值班长带班、民警轮流值班”制度，提升指挥中心综合效能，提高110接处警效率和质量的部署，以锐意改革的精神，科学的警力设置，务实的工作态度，努力把110指挥中心打造成公安机关警务实战的前沿阵地，增强核心战斗力，更好地发挥其公安机关“四部”作用。

扎紧制度的“篱笆”，狠抓制度的执行力。按照上级公安机关关于加强指挥中心正规化建设、加强110接处警工作的有关要求和局党委的部署，制定出台了《岚皋县公安局领导110坐班制度》、《指挥中心值班长110带班制度》、《110接警员轮流值班制度》及与之配套的监督管理、考核办法，从制度层面推进110勤务模式的改革。明确规定局领导、指挥中心主任、110值班长、接警民警的职责任务、工作要求、奖惩措施和问责范围，增强制度的刚性和约束力。

改进作风，服务实战。在局党委班子成员的带头推动和督促指导下，指挥中心关于“局领导坐班、值班长带班、民警轮流值班”和其他规范管理的规章制度得到全面贯彻落实，民警的精神面貌焕然一新，工作责任心得到增强，为民服务意识明显提升，接处警更加规范，工作效率和质量明显提高，一扫过去“慵懒散”的形象，群众满意率由过去的85%提高到现在的98%。