岚皋交警“四个工作法”有效提高道路交通事故纠纷调解率

 本网讯（通讯员：刘德志）为有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷，岚皋县公安局交警大队立足实际，充分发挥人民调解贴近基层，便民利民、快捷高效等优势，深入分析交通事故纠纷产生的根本原因以及双方当事人的利益诉求，归纳提炼出人民调解“四个工作法”，全县矛盾纠纷调解成功率达到95%。

一、便捷调解法。即交通民警主动开展前期调解，对于事实清楚、责任明确的道路交通事故，民警在事故责任认定作出后，当即邀请双方当事人基于自愿原则，在事故处理大厅进行调解。通过安抚情绪、做通思想、政策引导相结合，使双方认识自身过错、谅解对方过失，平心静气提出并达成一致诉求，有效达成调解协议，将交通事故矛盾纠纷抑制于萌芽。

二、衔接调解法。即做好交警行政调解和人民调解的衔接，对于双方当事人有争议的道路交通事故纠纷，引导当事人申请交通事故人民调解委员会参与调解。通过阐述宣传法律、法规和政策的相关规定，宣传社会主义道德规范及社会风俗，动之以情，晓之以理，耐心劝导当事人依法依规达成调解协议，并在人民调解委员会的促进下，签订调解协议书，履行调解协议。
　　三、互动调解法。针对调解协议没有强制执行力，一方当事人反悔，反而增加纠纷解决的难度和时间等一系列问题，当事人在交警主持下没有解决好事故赔偿问题的情况下，邀请法庭提前介入，法庭认为条件许可的，邀请交警调解，由法庭制作调解书，并以简易程序快速审理、判决，极大方便群众诉讼，减轻群众诉累。

四、远程调解法。对当事人在外地不方便回家的，采取打电话、发短信、寄特快专递信函等方式进行调解，为当事人节约了时间和往返的路途花费。

自“四个工作法”应用后，极大地提高了矛盾纠纷调解率和人民群众满意率，有效推动了道路交通事故处理工作的进一步开展。2016年1月以来，全市人民调解组织共受理各类矛盾纠纷97余起，成功调解81起，调解成功率95%，协议履行率100%。