榆林吴堡县公安局打造“警+N”模式延伸服务触角

今年以来，吴堡县公安局以群众满意度为契机，积极探索创新，通过警民共建、警校共建、警企共建、警网共建四种“警+N”模式，拓展服务群众新渠道，实现公安工作与群众工作的紧密结合。

一、“警+民”模式，提升窗口服务效能。近年来，该局以规范窗口工作，通过强化“优质、高效、便民、惠民”的服务理念，进一步提高了服务质能。该局全面推行“六公开”和“三个一”模式，“六公开”即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式，通过发放警民联系卡、便民服务手册、岗位职责标准上墙及“微平台”等新型媒介的形式把服务亮出来，最大限度地方便群众办事和监督。同时，全面推行“三个一”模式，即首问负责制、一次性告知制度和一站式服务模式。接待服务的第一位民警作为首问负责人，实行一次性告知制度，能够一次性办理的事项要当场办结，不能一次性办理的事项一次性告知其需要补充的问题。并通过明察暗访、监督员反映等多种内部和外部渠道，准确地了解群众的要求和呼声，积极为行动不便的老人、残疾人、重症患者及困难家庭提供上门服务。

二、“警+校”模式，净化校园周边环境。对学校的安全检查，督促学校落实人防、物防、技防等内部安全防范措施，帮助学校、幼儿园建立健全门卫值班、巡逻守护、应急报备等内部治安保卫制度，完善内部治保措施，提高中小学校、幼儿园发现、预防、控制和处置突发事件的能力。并围绕学校周边做工作，加强网吧和娱乐场所管理，抓好社会闲散人员管控，定期组织检查整治，采取扎实有效措施杜绝涉校安全问题的发生，确保学校、幼儿园及其周边治安环境良好，为师生营造了一个良好的教育、学习环境。同时，该局每年都组织兼职法制副校长、法制辅导员进校园，讲授法制教育课，发放法制宣传资料，加强学生人身及财产安全防范教育，为广大师生提供法律咨询和普法教育，提高学生防盗、防抢、防骗、防交通事故等安全防范意识和自我保护能力。6月30日，组织民警深入县中学、一完小，为中小学生上了一堂安全宣传教育课。

三、“警+企”模式，全力服务企业发展。该局积极开展安全防范进企业活动，为企业“送法律”、“送安全”。去年以来，先后组织民警深入县“羊老大”旅行社、县公交公司等重点企业开展送法上门活动，采取发放法律读本、宣传海报及宣传手册的形式，分别向员工们宣讲法律法规和相关业务知识，如，旅行社所需办理出入境证件及公交公司所需责任通知书，切实提高企业职工自觉守法、积极学法的主动性，为有效预防犯罪和提高企业防范水平发挥了积极作用。同时，为进企“送安全”，消除安全隐患。组织治安民警深入到县农行、信用社，实地查看消防设施是否齐备，消防应急措施是否完善等情况，以及防抢、盗等突发武装演练，并指导企业安保人员开展大检查活动，对发现的安全隐患，落实专人跟踪督导，并对安全人员进行专职“防抢”实地演练。今年以来，共发现企业各类安全隐患20处，现已全部整改消除，防抢、盗等突发武装演练5次。

四、“警+网”模式，拓宽警务服务渠道。该局依托“吴堡警讯”微信平台、“吴堡公安”官方微博等现有网络平台资源，着力在拓展功能、优化服务。针对吴堡实际特点，紧盯群众关注度较高的抢劫、电信诈骗、入室盗窃等突出治安问题，适时发布预警防范，向广大群众发布各类安全防范及警方提示信息，有效提高群众安全防范意识。同时，该局由传统“面对面”警民互动转变为“键对键”、“点对点” 的警民交流，积极通过微信、短信平台时实发布敏感热点问题，积极引导、安定民心。对于不法分子在网上捏造散布的负面图文消息，通过微博、短信平台及时发布事件真相，平息网民担忧，稳定群众正常生活秩序。去年6月份，吴堡群众的微信朋友圈中，一条大量流传城区有人拐卖儿童的照片和文字信息，得到大量转发，引起了广大群众的恐慌。我局得此知后，迅速展开调查，很快找到了此人。随后通过“吴堡警讯”平台迅速发布紧急通知，标题为：微信朋友圈流传城区有人拐卖儿童系网络辟谣。平息了网络风波，稳定了群众的恐慌情绪，收到了良好的效果。

（吴堡县公安局  李云隆 李香陶 报道）