安康.岚皋交警“四化”措施着力打造和谐警民关系建设

 本网讯（通讯员刘德志）为切实加强冬季道路交通安全管理工作，提高民警的执法素质和为民服务水平，树立交警队伍良好形象，岚皋县公安局交警大队深入开展“两率一度”、“两学一做”活动为契机，切实转变工作方式，改进服务措施，通过落实“四化”目标，满足广大群众的新期盼和新要求，进一步提高群众满意度和公信力。
一、肇事处理公开化。在交通肇事处理工作中，大队严格按照“公平、公开、公正”的原则，继续完善“三调联动”机制，进一步提升民警执法素质和水平，提高执法办案质量。一是严格遵守办案时限与办案程序。对所办结的案件都要遵守办案时限与办案程序，确保做到出警快、认定准确、调解公开、程序严格、公开、公正、高效的处理道路交通事故。坚定实执行集体通案方式，坚持每周一次案件集体研究制度，杜绝徇私舞弊；二是继续推行“阳光作业”。公开行政案件、行政许可、事故处理等流程图，将每一行政环节的办理时限、责任人、联系电话、监督电话均对外公示，从而进一步明确了执法权限，清晰了执法程序，实现了对执法工作的全方位、全过程监督管理，提高执法质量和执法效率。
二、便民服务快捷化。一是加强警民互动，优化服务措施。大队全体民警牢固树立“让群众少跑腿，以行动创满意”服务理念，通过开通交警微博、微信公众平台、QQ互动、投诉受理与业务咨询热线电话、互联网短信服务平台等形式，积极为群众提供网上业务指导。二是倾听社情民意，优化通行环境。为最大限度地畅通警民沟通渠道，大队借助“岚皋县警务民事服务平台”和“县政府网站”、“交警微博”等网上民生栏目，高质量的回复各类咨询建议26余条，并对立体式停车场、建设红绿灯深入调研，全力优化市区通行环境。
　三、执勤执法人性化。把方便群众和满足群众需求放在第一位，积极为群众提供优质服务和科学管理，大队在尊重法制精神、严格依法管理道路交通事务的基础上，认真倾听当事人的陈述和申辩，并从当事人的角度，告知其违法行为可能或者已经导致的危害后果，切实做到宽严相济、刚柔并蓄，体现“教育与处罚相结合”、“灵活性与原则性相结合”、“严格执法与热情服务相结合”的执法理念，建立和发展民警与群众间信赖、合作关系，创造宽松、和谐的交通管理氛围，使得道路交通安全管理工作得到广大交通参与者的认可、理解和支持，为人性化执法创造一个宽松的环境，从而减少交通管理工作的成本和难度。
四、安全宣传经常化。一是创新宣传形式，营造舆论氛围。通过进社区、进企业、进学校、进家庭、进农村等方式提高群众交通安全意识，继续以“关爱生命、安全出行”为主题，在广大中小学生中，积极开展交通安全宣传工作，以“一名学生带动一个家庭”为目的，进一步提高交通安全辐射面。同时，广泛发动群众自愿加入文明交通志愿者队伍，深入推广交通志愿者开展日常交通劝导活动。二是突出教育重点，注重宣传效果。组织民警开展“五进”宣传活动，重点对企业法人、安全管理人员、货车车主、货车驾驶人等群体开展“面对面”宣传教育，通报重大交通事故案例，以案说法，吸取教训，宣讲安全文明驾驶常识，强化守法意识。在对驾驶人学习教育过程中，进一步完善落实措施，做到有人组织管理、有人专门授课。