做实“小警务” 谱写“大和谐”

 ——陕西吴堡县公安局从小处着手提升群众满意度

今年以来，吴堡县公安局以开展“两学一做”学习教育为抓手，着力在构建和谐警民关系上下工夫，在公安基层基础工作上做文章，做实“小警务”，谱写“大和谐”，努力提升公安机关服务群众的水平和能力，打造安全和谐的社会治安环境。

“小服务”里解民忧

今年，该局警务大厅针对大多群众对户籍、出入境等证件办理流程不熟悉、所需材料不齐备的难题，将办理各项户籍、出入境、户政等业务所需的材料印制成温馨提示，张贴在大厅内显要位置，方便群众“照单抓药”，不跑“冤枉路”；窗口民警利用周末之际，深入农村、街道集中开展办理证件制度宣讲和规范证明材料的培训，并针对群众的时间观念，窗口民警每天上午9时至下午5时开放办理业务，同时，严格落实节假日预约服务、最后一名群众办理后方可下班等便民服务举措，通过开辟绿色通道，简化审批手续、办事程序，服务群众水平进一步提升。为孩子上户口的群众宋某某深有感慨地说：“我在西安工作，回来一次不容易，平时忙于上班回不来，只能一直拖着。现在好了，通过与户籍民警电话预约，问清楚所需材料，周末一回去就办理了，省得多跑冤枉路，真是太方便了”！

 “小防范”里保平安

群众的安全防范意识是可防性案件发生的“晴雨表”，基于这一认识，吴堡县公安局把加强可防性案件防范作为宣传重点，充分依托社区警务，组织民警散发宣传资料、悬挂宣传标语等多种形式，进行范围广、角度多、领域宽的全方位法律法规和治安防范知识宣传活动，仅仅2016年上半年，该局就组织民警开展治安防范集中宣传14次，社区民警进家进户宣传一万余户，全城区LED屏、宣传屏播放安全防范宣传视频和文字，《吴堡公安手机报》、公安微博、“吴堡警讯”微信公众平台全面宣传了公安工作成果、便民利民举措，营造了良好的舆论氛围。宋家川镇一小区居民王某先后丢失过两台摩托车，通过民警的多次宣传，他安全意识一下子就“突飞猛进”了，现在，即使上楼去耽搁一分钟，他也会自觉地把摩托车锁牢，下班回家也及时把车停放在楼下摩托车停放区：“以前我是马大哈，警察说我是给了犯罪分子可乘之机，现在好了，我也学会安全防范了，再也没有丢过摩托车了”。

“小纠纷”里构和谐

结合近年来吴堡县工程较多，因拆迁引发飞矛盾纠纷增多的实际，该局及时成立了有20余名警力组成，一名局领导任组长的保障小组，做到了重点项目在哪，保障工作跟进在哪，确保了项目建设的顺利实施。同时组织警力深入企业、群众家走访，积极配合乡镇政府相关职能部门，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导、规劝等办法，及时化解各类矛盾纠纷，严防一般性矛盾纠纷转化为治安案件、刑事案件和群体性事件，2016年上半年保障重点项目建设30余次，化解阻工事件5起，化解各类矛盾纠纷105起。今年4月初，一些村民因赔偿问题将工程堵住，派出所早发现、早预警、早介入，积极疏导，向群众宣讲政策，依法妥善解决问题，第一时间及时化解了群众与企业的矛盾，预防了各种群体性事件和不稳定因素的激化可能。

“小隐患”里除盲点

吴堡县公安局认真落实辖区行业场所的各项、检查制度，采取日常查、突击查、随机查的工作方法，对重点内保单位、公共复杂场所、涉爆涉危等重点单位部门开展日常检查，深入开展摸底排查、清理整治中小旅馆和网吧，及时发现并消除存在的隐患政治中的“盲区”和安全防范中的“盲点”，遏制和减少安全隐患。今年5月份，民警对一内保单位开展的例行安全检查中，发现保安人员不在岗，民警立即下达整改通知书。事后，单位认识到了民警的“较真”在安全管理中的重要性，在向公安机关上报书面整改报告的同时，对脱岗的保安人员进行了严肃处理。

“小案件”里暖民心

破小案、暖民心，今年，吴堡县公安局进一步强化“小案”办理，认真研究居民小区入室盗窃、盗窃机动车等案件规律，开展便衣巡逻、在无人值守的居民聚居小区、企业职工的摩托车集中停放点上做文章，提示防范的同时，严厉打击群众反映强烈的盗窃等侵财违法犯罪，切实解决人民群众关注的 “小案”，始终保持“严打”的高压态势。上半年，全局共立诈骗案件33起，破获25起，盗窃案件23起，破获11起。今年1月初，成功破获一起以代办驾驶证骗取他人钱财的系列诈骗案件，诈骗案件，抓获犯罪嫌疑人2名，查实诈骗案件25起，涉案金额50余万元。6月3日，成功将“2015.9.3”系列攀爬入室盗窃案的另一名犯罪嫌疑人抓捕归案，及时为群众挽回了损失，受到广大群众一致好评。

“小建议”里促整改

为进一步推进公安队伍正规化建设工作，今年，该局以开展“两学一做”学习教育为契机，组织民警深入基层一线、农村农户，访民情听民意、帮民难解民忧，累计走访社会各界代表400余人次，机关单位、行业场所80余家，召开向“两代表一委员”征询意见等各类征询意见座谈会5次，征询各类意见建议210多条；组织民警对全县“两代表一委员”及全县电信座机6021个号码进行了专门电话征询意见680余条，归纳总结共征询意见5大类46条，主要领导亲自上门走访群8户，切实提高了群众对公安工作的满意率，为进一步改进和加强公安工作提供了重要参考，极大的推进了公安队伍正规化建设工作。（吴堡县公安局  李云隆 报道）