吴堡县公安局坚守阵地拓宽为民服务的新渠道

 今年以来，吴堡县公安局按照 “创新机制，完善体系，集成系统，突破瓶颈，锤炼队伍”的总体思路，结合全县公安工作实际，深入摸排，坚守阵地，推出“三项举措”，不断提升基层民警为民服务意识和群众工作能力。

一、立足课堂，提升群众工作的意识和能力。该局利用每周四集中学习的时间，定期组织举办群众工作专题教育培训课，邀请群众工作经验丰富、成效突出的优秀民警授课，通过现身说法、互动教学等方式，培养更多做群众工作的行家里手，为维护群众工作奠定了基础。同时，该局把培育群众工作典型作为一项常态化工作来开展，注重从基层捕捉发现先进事迹、挖掘培养先进典型，为典型的选树创造良好的舆论环境和成长环境，以典型凝聚警心、激励斗志，积极营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

二、优化服务，提升群众工作的质量和水平。该局紧紧围绕民生需求，全面推行“一窗式受理”、“一站式服务”、办证窗口“绿色通道”等工作模式，简化办事手续、缩短办理流程，广泛推行错时、延时、预约和节假日服务，最大限度的方便群众办证办事。通过网上公安为群众解答疑难问题、网上办证等服务，变“被动服务”为“主动服务”， 更方便了群众办事，提高了工作质效。同时，以“精准扶贫”行动为契机，继续主动深入困难困难群众家中，了解生活真实情况，掌握困难和需求，力所能及地帮助困难群众解决实际困难。

三、搭建平台，丰富服务群众的方式和手段。该局立足实际，组织民警开展征求一次群众对公安工作的意见、解决一个信访突出问题、联系一户困难群众、上好一堂法制宣传课，要求社区民警对活动开展情况每周一汇报，每月一总结。同时，健全完善群众工作监督评议机制，建立网上服务大厅，接受犯罪举报、在线求助和投诉监督。深入开展群众工作创新工程考评工作，对群众反映不满意的问题进行登记，明确责任部门民警进行整改。

（吴堡县公安局  李香陶  报道）