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陕西石泉：优化窗口服务为初中考生及时补办户籍

来源：陕西法制网时间：2016-05-09 18:04:16 阅读量：

本网讯（通讯员周歌李小平） “为民服务、真情解难”，5月9日中午时分，在安康市石泉县公安局熨斗派出所户籍管理服务大厅，辖区群众刘某从民警手中接过女儿的身份证后，将一面锦旗递到民警手中，这位粗心的妈妈眼噙热泪，激动地说到：“真是给你们添了不少麻烦，孩子有了户口，我们心里也踏实了……”

长期以来，刘某与丈夫一直在外务工，女儿平时由老人代为照顾。尤其粗心的是，这对大意的夫妻只忙着干活挣钱，女儿至今已经15岁却没有户口。眼看着女儿马上就要参加中考了，没有户籍资料显然是不行的。于是，家人心急如焚地赶到派出所进行求助。

获悉这一情况后，熨斗派出所所长邓辉带领户籍民警翻山越岭，深入刘某所在村组了解情况进行“取证”，在搜集齐相关资料后，石泉县公安局户籍管理部门通过“特事特办”程序，开辟“绿色通道”，最终顺利地为刘某的女儿补办了户籍资料，并为其办理了二代身份证。

近些年来，石泉县公安局积极顺应公安改革大势，主动回应民众期许，户籍、出入境、车管等窗口服务部门着力优化服务，针对一些群众平时没有时间办理二代身份证、出入境证件等相关业务，他们主动推行“预约服务”、“延时服务”等人性化举措，切实设身处地解决了不少群众的“办证难”问题。

今年“清明”、“五一”小长假期间，窗口服务民警放弃休息服务民民众，赢得群众“点赞”。据悉，今年以来，他们先后有效解决了170余位群众的办证难题。