警察故事：同行恶性竞争引争端 民警耐心劝解化矛盾
来源：陕西法制网
时间：2016-04-13 14:06:29
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2016年3月5日12时12分，陕西户县公安局秦渡派出所值班室传来一阵急促的电话铃声，值班民警胡旭海、雷英杰刚端上饭碗吃饭，被这急促报警电话打断，嘴里还嘀咕：“这大周末的，千万别出啥事”，说着赶紧放下碗筷接电话，电话是市局110指挥中心下达指令：报警人称在户县秦渡镇九号路十字有人将其妻子打伤，请求查处。警情就是命令，接警后，民警胡旭海、雷英杰顾不上吃饭，赶紧戴上执法记录仪、单警装备、材料夹等出警用品，火速赶往事发地点，同时联系报警人了解情况，确定是否有人受伤，需不需要救护。
通过电话民警初步了解到：位于户县秦渡镇九号路十字西南角的两家售卖纸花的经营户，因卖花圈发生口角进而撕扯，其中一名女性受伤刚被120急救车拉走，民警又驱车赶到伤者所在的西安医专附属医院，对伤者的受伤情况及报警内容进行了核实，经医院医生初步诊断，该名伤者目前并无大碍，民警悬在心中石头终于落地了。
民警在现场了解情况时，伤者家属向民警反映了事情的经过，原来他是秦渡镇牛二村的王某，打人的是秦渡镇新农村的王某，两家人在九号路十字西南角经营纸花生意有十几年，俗话说“同行是冤家”，两家人在经营过程中，经常为抢生意发生争执，有时还为了一单生意两家人动起手来，虽说也就是几十元的小生意，但毕竟事关两家人的生计，因此双方是互不相让，长期以来也是积怨颇深。今天也是因为抢生意才动起手来。了解到两家人的恩怨，虽然民警已经感觉到事情的棘手，却没有简单就事论事的处理，而是希望能通过自己的工作化解两家人的矛盾。
说好的两家人第二天（周一）早上九点到派出所进行调解，一大早派出所院内就传来哭哭啼啼的声音，原来伤者的女儿小王在西安读研，一听到家人被打，赶紧就赶回来与父亲到派出所要求民警严惩凶手，为他们主持公道，嘴里还嚷嚷着“我弟弟在部队保家卫国，我妈被人打，必须要给我个公道”，民警一听，还是军人家属，心中更坚定了化解两家矛盾的信念。民警将父女俩请进办公室，才准备听取他们的诉求时，新农村的王某夫妇也到了派出所，看到小王父女俩，就指着民警说“要是你不给我们两家公正处理，我就到公安局告你去”，话音没落，双方又吵在了一起。
民警面对争得面红耳赤的两家人，迅速做出了一对一的劝解计划，将两家人分别请进了不同的办公室，对双方首先表明了态度，公安机关处理事情的态度是公平、公正、公开的原则，不偏不倚任何一方。其次是听取双方的诉求，对合理的部分进行肯定，对不合理的部分进行分析，根据两家人的意愿，双方愿意坐在一起平心静气的谈一谈。双方坐在一起后，民警苦口婆心的从经营理念、邻里关系、社会公德等各方面对双方进行了劝解，双方通过民警的劝解，道出了自己一肚子的苦水，承认了自己的不对，最终握手言和。
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