陕西石泉：热心民警主动上门为七旬残疾老人补办户籍

 

春节期间，饶峰派出所民警在走村入户访民情时，获悉今年72岁高龄的杨大爷身患疾病、双目失明，家庭经济状况十分困难，更为让人揪心的是，大爷因过去一直流浪在外，目前没有户籍，根本没有办法享受当前的诸多利好政策。

 

获悉这一情况后，民警对杨大爷的情况进行认真摸底，继而主动上门为大爷拍照、录指纹。在热心民警的服务下，如今，杨大爷终于拿到了户口簿、身份证。同时，派出所民警积极与辖区民政部门联络，为老人争取最低生活保障等相关政策。

 

近些年来，石泉县公安局积极顺应民众需求，户籍、出入境、车管等窗口服务部门着力优化服务，他们推行首办服务“责任化”，坚持落实首问、首办负责制，担当第一办理责任。凡群众到公安机关办事，首次接待的民警，必须做到接待热情，回答问题准确。

 

在未交到具体经办民警之前，不得随意离开或者叫群众去找。对涉及治安、户政、消防等部门的行政许可项目，严格按照有关时限规定及时完成审核批办工作。凡群众到公安机关办事，要做到一交办结，确因手续、证件不齐等原因，不能办成的，首办民警必须说明需要补带哪些证件，列出详细的清单交给群众，保证群众下次办理时能够做到一次性办结。

 

针对一些群众平时没有时间办理二代身份证、出入境证件等相关业务，石泉县公安局主动推行“预约服务”、“延时服务”等人性化举措，切实设身处地解决了不少群众的“办证难”问题。春节期间，窗口服务民警放弃休息服务民民众，赢得群众“点赞”。据悉，去年以来，他们先后有效解决了280余位群众的办证难题。

 

 通联：（725200） 陕西省安康市石泉县公安局