陕西石泉:全力提升公安窗口服务营造融洽警民关系
来源:陕西法制网
时间:2016-01-18 17:31:12
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本报讯 (通讯员 邓辉 周歌) 1月17日下午,在安康市石泉县公安局熨斗派出所户政服务大厅内,从户籍民警李小平手中接过补办的户口簿后,今年72岁的范大爷高兴的合不拢嘴。大爷一边说着谢谢,一边在群众意见簿上认真地写下“民警不仅服务热情,而且态度非常好……”等字样。前些年,刘大爷为了不用缴纳各类税收等,把自己的户口弄没了。
最近几年,随着我们国家逐渐步入老龄化时代,各级政府针对老年朋友推出多项利好政策,于是,范大爷想起来要补办户籍。由于范大爷家住大山深处,自己行动又不太方便。了解到大爷的这一情况之后,熨斗派出所户籍民警李小平主动上门服务,他先后三次来到老人所在的村组进行走访调查,认真准备户籍补录的相关资料,最终顺利地帮范大爷补办好户籍。
面对公安改革大势以及民众对于公安部门提出的新要求、新期待,石泉县公安局不断优化窗口服务,他们顺应民众需求适时推出“上门服务”、“预约服务”、“延时服务”等人性化举借,并向广大服务对象推出公安民警窗口服务效能”万人众评活动,让服务对象随时关注监督民警的服务态度、服务作风等,倒逼广大民警既要端正为民服务态度,也要切实提升业务素能等。
他们通过日常考评、发放测评表、征求意见函等形式,开展对交警、巡警、派出所民警以及窗口服务民警履行职责、依法办事、工作作风、服务质量、廉洁自律等五个方面开展由广大群众参与的评议活动。评议活动分级开展,由纪检督察室每半年组织一次评议,窗口单位全部安装“评价器”,对窗口单位民警每天开展跟踪评议。