向书茂副厅长约访处理一起信访事项

　　2015年3月17日，省公安厅党委委员、副厅长向书茂在省公安厅信访接待室约访了渭南市白水县信访人史某某父子，对信访人反映的信访问题进行了认真研究，提出了办理意见，当面向信访人作出了答复，信访人表示非常满意。厅相关部门负责同志参加接访。

　　信访人史某某反映，2014年6月17日，因修建房屋，其与邻居发生纠纷，其父子、妻子和本人被邻居纠集的人员打伤，经伤情鉴定为轻伤二级。报案后，当地公安机关办案不力，至今未抓获犯罪嫌疑人。要求公安机关尽快查清事实，对所有参与打人的违法人员依法处理。

　　向书茂副厅长认真听取了信访人反映的问题，详细询问了案件发生经过、受伤治疗、家庭生活和公安机关办理等情况，与参加接访的同志们进行了分析讨论，提出了办理意见，当面向信访人进行了解释答复：“你反映的问题，我们很重视，专门进行了研究，请放心。我们一定督促管辖地公安机关把你反映的问题核查清楚。”信访人一再表示：“感谢向厅长的关心和帮助，我相信公安机关一定能把我的事情办理好。”

　　接访后，向书茂副厅长要求，厅信访部门要按照信访工作有关规定，抓紧将这起信访事项转交管辖地公安机关，加强督办指导，争取尽早依法办结，给上访群众一个满意的结果。同时强调，解决群众信访问题关键是要把群众的信访问题当事办。切实落实工作责任，查清所有事实，严格依法查处，以实实在在的工作成效，赢得信访群众的理解和信任，实现真正的息诉罢访。