岚皋车管所“以人为本”彰显规范化建设

本网讯（通讯员：刘小志）岚皋县公安局交警大队车管所紧紧围绕公安交通管理基层基础建设中心工作，以车管工作“三基”建设为契机，以车辆管理所等级评定为载体，规范执法，强化服务，全面加强规范化建设，取得了明显成效。

    一是场所设计 “人性化”。大队围绕把车管所建设成“高效、便捷、舒适公共服务区”的思路，把内部活动空间尽可能让位于群众。“进了车管所，有了好心情”，已成为前来办事群众的第一感受。

    二是服务方式 “亲民化”。在车管所大厅中采用了开放式低柜台服务，设置座椅让群众坐下来办业务，与窗口民警面对面地平等交流，在“柜台低一尺”中实现了“感情进一步”的人性化服务，进一步拉近了人民警察与群众的距离。

    三是服务标准“正规化”。车管所大厅业务窗口设立意见簿，让群众对民警的服务直接评价。设立群众休息沙发，提供笔墨纸张、饮水机等便民服务设施。对民警进行了专门的文明礼仪培训，推行微笑服务、延时服务、限时服务，从一个微笑、一句温馨的话语等细节方面塑造车管民警良好的服务形象。

    四是服务水平“高效化”。采用先进科技手段，努力提高工作效率，使新车注册登记时间提前公安部规定的3个工作日办结。方便群众办理相关业务，受到了办事群众的一致好评。