近日，西安未央法院未央宫人民法庭联合社区楼栋长、人民调解员共同完成两起物业服务纠纷的诉前调解，进一步扩大了多元解纷圈，为群众提供了“家门口”的一站式解纷服务。

2022年8月，某物业公司将业主同某、韩某起诉至法院，索要欠付的物业费、电梯运行费、垃圾费、水电费、暖气费等费用。承办法官杨金翠考虑到该纠纷涉及群众切身利益、关乎社区和谐稳定，遂决定上门调解，从根源化解纠纷。

但同某不接电话，多次上门也都是家中无人。为尽快与其取得联系，法官主动向社区楼栋长寻求帮助，通过排查核酸检测信息，确定其确实在该小区居住。在楼栋长的积极配合和协调下，最终与同某取得联系，其也同意调解。

9月9日上午，法官、调解员、楼栋长与原被告齐聚小区物业办公室。在法官的指导下，同某与某物业公司签订了人民调解协议，并申请司法确认。韩某当场支付了欠付费用，某物业公司申请撤诉。

“得知自己被起诉后心里很忐忑，感谢法官一直为我们着想，以后我们一定会按时支付物业费。”调解完成后，同某与韩某真切地说到。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，未央宫人民法庭将进一步深化诉源治理，充分发挥楼栋长等基层解纷群体作用，构建“微信线上平台+楼栋线下阵地”相结合的工作模式，推动矛盾纠纷“一站式”排查和化解。同时，加强支部联建共建，定期开展工作交流，做好法律宣传，努力实现“消未起之患、治未病之疾”的作用。

作者：周莹

编辑：王晨伟

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主编：姚启明