陕西西安：阎良法院专职诉前调解工作初见成效

 为有效推动多元化纠纷化解机制建设，阎良法院于2018年10月聘请两名退休老干部组成了专职诉前调解员队伍，在一个多月时间里，两名专职诉前调解员已参与调解案件67件。调解过程中，两位老同志充分发挥社会阅历丰富、贴近社情民意的自身优势，灵活运用群众耳熟能详的案例和语言梳理纠纷焦点，分析法律关系，截止目前已成功调解了包括物业服务合同纠纷、民间借贷纠纷、劳务合同纠纷等类型在内的20件案件，平均调解周期为5个工作日，所调解案件均达到了案结事了的目标，专职诉前调解工作已初见成效。

谈到一个多月来的工作情况，两位诉前调解员均表示感受颇深，对于具体案件的处理，他们总结出了自己的工作方法：首先，做到四个明白，掌握工作主动权。在具体工作中，每接到一个案子，尽可能做到四个明白，即：弄明白具体案情，包括案子的具体背景；弄明白当事人的诉求底线，各自的具体情况；弄明白案件发生的症结所在；弄明白法律的具体规定，掌握工作主动权；其次是坚持法情相济，以理服人。在调解过程中，坚持以事实为根据、以法律为准绳，尽可能考虑人之常情，设身处地，换位思考，摆事实，讲道理，通情达理，多考虑当事人的实际困难。提醒当事人明白“舍”与“得”的关系和“退一步海阔天空”的道理，增强调解结案的可能性、可行性、便捷性，既促进问题的解决，又尽可能让当事人和谐相处，长远相处。

对于今后的工作，两位诉前调解员表示将不断总结出更多切实有效的方法，注重增强业务能力，全力克服当前还存在的工作效率不够高、对一些法律法规了解不多、对个别当事人停机、关机、不接电话没有更好的解决办法等问题，把专职诉前调解的优势发挥到最大化。

来源：阎良法院  作者：张善荣  责任编辑：张阿妮