西安阎良法院：耄耋老人寻帮助 悉心服务暖人心

        2018年2月28日上午，一位步履蹒跚的老人在法警队干警的搀扶下来到阎良法院诉讼服务中心，立案庭干警见状，急忙热情迎上前去询问情况,但老人不断的重复“我儿子把我的钱和工资卡都拿走了……”，对干警的询问答非所问。在搀扶老人坐下后，经过干警耐心的询问，最终得知老人想通过法院让他儿子把工资卡还给他。干警在了解老人的情况后，不断的安慰老人并递上了热水，同时想办法联系老人的儿女。通过老人挂带的卡牌上的信息，干警联系到了老人的女儿，并向其说明了情况，最终老人在女儿及干警的耐心安抚和劝解下离开了法院。

                                                                    

本以为这件家庭矛盾就此解决了，可是在下午一点左右，老人再次独自一人来到了法院，情绪甚是激动，坚决要求其儿子马上将其工资卡还给他，并声称要向院长反映情况。干警见状，一边安排专人安抚老人的情绪，同时再次联系老人的儿女，不久之后老人的儿女均赶到法院。通过与老人儿子的沟通，得知并非老人儿子把他的工资卡拿走了，而是老人将工资卡丢失，儿子去银行给老人工资卡进行了挂失补办，但需要七个工作日才能拿到新的银行卡，老人没有理解其中含义，误以为是儿子将他的工资卡拿走了。对此，干警拿着其儿子为其补办银行卡的材料当面向老人进行了悉心的解释，很快化解了老人对儿女的误解。由于老人行动不便，在法警队与立案庭的协作配合下为老人叫来了出租车，最终老人在儿女的陪伴下安全离开了法院。

法律从来不是冷冰冰的，在法律中彰显情理，也许一句体恤的话，一种温情的态度，甚至一杯热茶，一个耐心的眼神都会给当事人带来温暖，从而化解纠纷。司法为民，我们一直在路上。

阎良法院：常青  张善荣     编辑：张阿妮