陕西三原法院：践行司法为民 彰显人文情怀

陕西三原法院全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，立足审判职能，将司法为民作为法院工作的出发点和落脚点，努力践行司法为民宗旨，全力打造爱民、便民、利民、亲民的良好形象，助推法院各项工作科学发展。

一是高标准打造诉讼服务中心。该院以规范化、标准化、科技化为导向，不断完善诉讼服务中心软硬件设施，设置诉讼接待中心，负责诉讼接待、法律救助、查询咨询、诉讼费预收、退费、司法鉴定案件的审查、移送、督办及诉讼担保工作；设置登记立案中心，负责诉前引导、受理审查、案件分流工作；设置速裁调解中心，负责对案件进行先行过滤，对法律关系相对简单、诉讼标的较小、当事人争议不大的案件进行立案调解，同时，根据当事人的申请进行司法确认、对诉前保全案件、适用简易程序、特别程序的案件进行审理；设置信访投诉中心，负责信访接待、投诉举报、判后答疑等工作。该院诉讼服务中心配置了公示栏、导诉台、休息座椅、纸笔、饮水机、老花镜、应急药箱、雨伞、电子触摸屏、意见箱等便民设施，使群众诉讼更为便利。该院诉讼服务中心高标准配备人员力量，将工作人员增配至13人，其中法官10人，以充足的人员力量履行服务群众的职责。
    二是畅通诉求表达渠道。该院实行诉讼服务中心现场立案和巡回立案、上门立案、电话预约立案相结合的立案模式，最大限度为群众立案提供方便；该院实行院庭长接待制度，在官网公布院长信箱，专人负责办理群众来信事宜，院庭长在深入了解当事人诉求和反映问题的基础上，劝解疏导、辩法明理，引导当事人合理合法解决纠纷；该院全面开展群众走访活动，将年度工作开展情况制成宣传彩页，向辖区群众送发宣传，诚挚邀请社会各界关注法院、了解法院、监督法院，多提问题、多提意见。

三是强化涉诉信访工作。该院高度重视涉诉信访工作，由院领导、诉讼服务中心负责人带头进行接访工作，并设置专人在诉讼服务中心接待来访群众，引导、释明转办事项，并对重点信访案件指定“五定一包”分解到人，彻底解决来访群众的合法合理诉求。同时，该院还开通了远程视频接访系统，根据当事人的预约申请当场进行排期，在排期时按照最高法院约见、高级法院和最高院联合接访、当事人自行申请的优先顺序进行操作，并在接访当天由信访部门法官陪同，负责导诉等工作，通过视频系统就地化解矛盾纠纷，有效减少赴省赴京访，促进涉诉信访工作的良性发展。

四是改进司法作风。该院坚持从司法礼仪、规范着装、文明用语做起，全面规范干警行为，对待来访群众做到热心、细心、耐心、诚心，以真心服务取信于民，为人民群众营造亲切和谐的氛围，着力解决门难进、脸难看、事难办 、立案难、诉讼难、执行难问题，以此增强人民群众的归属感和满意度；该院积极开展法官干警警示教育活动，以“两学一做”、“三严三实”、“廉洁司法教育”、“讲规矩、守纪律、正作风”等一系列活动为载体，强化全院法官干警的廉洁司法意识和责任，深化干警工作作风转变，着力解决“人情案、关系案、金钱案”问题的发生，树立法院公平正义、司法为民的良好形象。（三原法院：吕鑫 段哲）编辑：董嫱