未央法院出台“让人民群众最多跑一次”实施方案

 每天看到如潮般排队立案的人流，未央法院党组书记、院长李社武看在眼里、急在心里，多次深入诉讼服务大厅开展专项调研，面对面听取诉讼群众的意见和建议，当听到有的群众凌晨四点就来排队时，李院长向群众承诺一定下势缓解这一矛盾。在场所有限、人员有限的情况下，如何解决这一难题，李院长号召面向全院干警征集“金点子”，并决心从“内部潜力”的角度切入和着力，向“潜力”要效益。适逢市、区委部署“让人民群众最多跑一次”改革，李院长牢牢抓住这个难得的契机，亲自主持贯彻落实这项改革部署，在诉讼服务中心迅速开展“让人民群众最多跑一次”改革的调研和建议的征集，努力通过优质的诉讼服务让人民群众少跑腿。这个调研成果经院党组充分研讨后，于4月7日正式出台了《西安市未央区人民法院诉讼服务中心“让人民群众最多跑一次”的实施方案》，推动改革在我院落地生根，兑现了向人民群众的庄严承诺。

《实施意见》确立的基本目标是树立“五星级”服务意识，致力将立案窗口建成“为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗”；确定的主要功能包括诉讼引导、登记立案、诉前调解、信访接待等四个方面；提出的工作要求有规范服务制度、首问负责制度、岗位职责制度、加强队伍建设等四条规定；明确的具体措施包含了15项内容，事无巨细进行了部署，既有诉讼服务操作规程，又有当事人诉讼风险告知和相关法律规定释明，可操作性极强，确保事有人管、责任到人。

李社武院长指出，一项好的制度要产生好的效应关键在于抓落实，主管院领导要在这项工作上紧盯不放，督促指导诉讼服务中心一项一项抓好落实，决不能让人民群众感到“放空炮”，更不能“雷声大雨点小”，要切实增强法治共享理念，用精良作风和优质服务，不断增强人民群众在司法领域的获得感。

诉讼服务中心全体干警精神饱满、信心百倍，纷纷表示一定不辜负院党组和李社武院长的殷切期望，牢记司法为民宗旨，不折不扣落实好每一项具体措施，发挥好主要功能，建设好“四个窗口”，努力让每一项服务都成为人民群众共享法治的生动写照，成为提升司法公信力的动力引擎。

（李瑞逢 孙亚莉 ）

                                                                                                                                                           编辑;董嫱