澄城法院院长周三军零距离听民声面对面解民忧

 为充分了解群众对法院的工作要求与期盼，4月7日，澄城县人民法院院长周三军一上班就来到县委信访接待室，与澄城县委书记程军一起接待来访群众，这是他今年1月中旬当选澄城法院院长后首次参加的“县委书记信访接待日”。

当天上午，他们先后接待了多批上访群众，主要反映的问题涉及征地拆迁、建筑施工、行政诉讼等方面。对于群众反映的问题，程军认真倾听，详细记录，耐心解释，并批转相关单位和部门尽快核实办理，及时给信访人答复；要求有关部门关注他们的实际困难，在政策允许的范围内予以最大限度地救助。

来访群众大部分反映的是行政执法、行政诉讼案件，这些群众在说明来访诉求时情绪一直都处于激动状态，接待中，周三军首先安抚了上访群众的情绪，随后仔细查看了他们提供的各项材料，并向主管行政审判工作的党组副书记、副院长询问了涉及行政审判案件的详细情况。在了解清楚情况后，周三军向上访群众阐明了案件的法律关系，并告知上访群众，法院一直在为解决“行政诉讼难”采取各项措施，希望各位给予理解与支持，当自己的合法权益受到不法行政侵害时，请尽快联系法院行政审判庭，既能促使行政审判庭监督行政执法，快速审理案件，也能及时维护自己的合法权益。

接待期间，不乏一些向院长咨询法律问题的来访群众，每当此时，周三军都会首先询问他们是如何理解该法律条文的，遇到对法律理解有偏差的群众，周三军都会温声指出其理解错误的地方，告知正确的理解，并感谢群众对法院工作的理解与支持，希望他们继续监督法院工作，及时提出意见，表示澄城法院将根据群众意见及时改进，进一步提高工作效率。

据悉，澄城县人民法院除参加“县委书记接访日”活动外，还推行“院长接访日”制度，这是该院加强立案、信访“窗口”建设，打造人民满意的“服务型”法院的一项具体举措。近年来，涉诉信访问题日益成为社会关注的热点。澄城法院始终坚持问题导向，切实解决人民群众反映强烈的、侵害人民群众利益的问题，以化解信访积案为重点，正视问题，直面矛盾，制订解决方案，下功夫解决了一批疑难复杂涉诉信访积案，用实际行动回应了群众的关切，积案化解工作取得了实实在在的效果。该院坚持领导挂牌群众点名接访制度，院领导拿出专门时间，约见来访群众，面对面、零距离地倾听群众诉求，切实解决来访群众反映强烈的“见领导难”、“问题解决难”等问题，真正解决群众合理诉求，责成案件的承办法官限期办理，维护人民群众的合法权益，最大限度地满足群众合法诉求。同时，依法对缠访、闹访行为进行处理，有效维护了正常信访秩序和社会稳定，提升了人民群众对法院工作的满意度和司法公信力。

（陕西省澄城县人民法院 杨忠）