白河：群众的“撑腰人”——记全国模范人民调解员洪元文

在基层法治建设的前沿阵地上，广大人民调解员、法律服务工作者用他们的热心、耐心、细心、诚心和爱心，为群众化解纠纷、排忧解难，洪元文就是这支队伍中的一员。作为白河县司法局西营司法所所长，他扎根基层、坚守初心，以对司法行政事业的满腔热忱，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2022年他获评“全省十佳人民调解员”，2023年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

在白河县西营镇，有一位被群众亲切称为“撑腰人”的司法所所长——洪元文。作为全国模范人民调解员，他用真心倾听百姓诉求、用耐心化解矛盾纠纷、用爱心守护一方和谐。日复一日的坚守，让他成为群众心中最信得过、最靠得住的“自己人”。

见到洪元文时，他正为一起校园纠纷“撑腰”。白河县第三中学三名学生在课间玩耍时不慎发生碰撞，导致学生林某牙齿受伤。双方家长因治疗及后续费用争执不下，学校多次调解未果。洪元文得知后，第一时间与家长、班主任及学生耐心沟通，细致聆听各方意见。他依据《民法典》侵权责任的相关规定，清晰划分责任，同时从同窗情谊和成长教育的角度引导双方换位思考，最终推动家长达成和解。

“孩子受伤，我们当时心情很沉重，非常着急。洪所长耐心开导我们，强调孩子们还要一起学习、相处，应当以和为贵。在他的帮助下，我们顺利达成了和解。我对他的调解非常满意，也特别信任他。”家长林某坦言。

今年46岁的洪元文，是一名拥有23年党龄的老党员。5年前，他从县卫生计生监督所调任县司法局西营司法所所长。面对身份的转换和截然不同的工作内容，他始终不忘初心，尽心竭力为群众排忧解难。截至目前，他直接参与调解纠纷120余件，指导镇、村调解委员会化解矛盾纠纷400余件。

“最重要的是真心对待群众，把他们的事当成自己的事。”他总结出“三心”矛盾调解工作法，即：耐心听诉求、真心找症结、公心解矛盾。洪元文有自己的心得：”要学会换位思考，站在矛盾双方的立场想问题，最后依法依规处理，群众才会信服。”

西营镇蔓营村村民文某在养殖厂打工期间遭遇欠薪，也是洪元文出面帮他“撑腰”。经沟通，洪元文厘清工资明细，结合《劳动合同法》相关条款，耐心劝说企业负责人，最终促成养殖厂一次性支付文某八千元余款。文某感激地说：“多亏洪所长帮忙调解，工资三四天就到账了。真的非常感谢他帮我解决了这个大难题。”

洪元文常说，调解像是“灭火”，而普法则是为群众日常“撑腰”的“防火”。在西营镇新建社区，他经常为村民讲解法律常识，用“宅基地边界咋划清”“家产咋分才合法”等家常话，解释“相邻权”“继承权”等专业概念。居民邱忠安表示：“洪所长讲得特别贴近生活，大到工伤纠纷、小到邻里矛盾，都讲得清楚透彻。听了之后豁然开朗，以后遇到问题我们也知道该怎么依法维权了。”

金杯银杯不如老百姓的口碑。洪元文以真心与公正搭建起连接民心的桥梁，用实际行动诠释“人民调解为人民”的深厚情怀，彰显出一名人民调解员维护社会和谐稳定的责任与担当。他先后荣获“全省十佳人民调解员”“全国模范人民调解员”等多项荣誉。

“司法所虽小，工作也很平凡，但每一项工作都关乎群众利益，解决的是群众的揪心事、烦心事、闹心事。我们就像基层治理的‘安全阀’，要在家长里短中发现症结，在细微处化解心结，让群众的揪心事有人管、烦心事有处解、闹心事能平息。今后我将继续践行新时代“枫桥经验”，把为民初心融进每一次调解、每一场普法，用脚步丈量责任，用真情温暖民心。只要群众有需求，我就会一直帮下去、干下去，让老百姓的日子过得更踏实、更舒心。”洪元文坚定地说道。

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明