旬阳市仁河口镇人大 | 用心履职 服务群众

今年以来，旬阳市仁河口镇人大紧盯群众反映的急难愁盼，积极探索建立基层民情处置闭环管理机制，不断优化办理流程，全力推进问题解决落实，以人大代表用心履职服务群众，提升群众的幸福感、获得感、

悉心倾听民声，让群众诉苦有地说。建立人大代表包片联户服务群众机制，对47名人大代表明确包片村组和联户对象，通过上门走访、电话询访、“民情恳谈会”等方式常态化收集群众诉求。同时，充分发挥“代表接待日”作用，设立“民情意见箱”、建立“民情畅通微信群”，以“线上+线下”方式拓宽民意收集渠道，确保群众呼声第一时间得到响应。今年以来，人大代表走访联系户入户率达100%，累计收集社情民意34条，真正做到民有所呼、我有所应。

全力化解民忧，让群众困难有人管。镇人大对收集的民情民意分类建立台账，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时交办镇政府及相关部门。对能立即解决的问题立行立改，对复杂问题协调上级相关部门推动解决。例如：针对群众反映的桥上村供水问题不足，镇人大主席团及时将群众反馈问题交办政府相关部门，化解群众急难愁盼问题；段家沟村群众因在高铁务工，因工伤产生的经济纠纷问题；方家湾村群众反映电路老化，需要及时更新等问题。截至目前，镇人大收集的社情民意问题办结率达100%。

现场视察督办，让群众满意有成效。镇人大将民生实事项目和热点问题办理情况纳入重点监督，定期组织人大代表实地视察项目进展，并通过上门回访、电话调查、座谈会等形式收集群众反馈。对不满意的事项督促重新办理，确保问题真解决、群众真满意。通过视察回访，既检验了办理工作的成效，又增进了群众对人大工作的理解和支持。今年以来，已开展视察活动2次，跟踪督办5件民生实事项目和6件群众关心关注的热点难点问题，群众满意度均达到95%以上。（通讯员：尤生银）

编辑：许沥心

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