民有所呼 我有所应——白河县 | 茅坪镇人大代表践行“叫应帮解”社会治理工作机制守护民生温度

“吴代表，能不能帮忙去我家看看！”

5月11日，正在值班的白河县茅坪镇第二十届人大代表、茅坪社区副主任吴涛接到辖区居民寇世军的紧急求助电话。电话那头，寇世军语气焦急：“我在外面干活，老母亲说我堂弟寇世健卧床好几天了，今天脸色发灰，我实在不放心……”

“您别急，我马上联系社区监委会主任汪家山，十分钟后到你家！”挂断电话，吴涛迅速启动人大代表联系群众快速响应机制——这正是茅坪镇推行“叫应帮解”社会治理工作机制中，人大代表践行“民有所呼、我有所应”的具体实践。

两人驱车赶往寇世建家中，立即将寇世建送至白河县第二人民医院救治，经初步诊断，寇世建为极重度贫血引起的并发症，因血库库存不足，需紧急转院。吴涛立即协调医院开通绿色通道，又与汪家山轮流陪护，直至将寇世建安全转入白河县人民医院完成住院手续，并垫付了前期检查费用。

“作为人大代表，就是要做到‘群众按一次电话键，代表跑一趟腿、办一件事’。”事后吴涛坦言，“他家里就一个70多岁的老母亲，我们去的时候人已经病了好几天了，我和家山赶紧将人送到医院去，那天在医院守了一整天，我脑海里就一个念头：绝不能让群众的急难事‘等’在我们手里。”

5月23日，寇世建康复出院时，寇世军握着吴涛的手反复道谢：“要不是你们当天‘接诉即办’，我堂弟可能就……”

“这正是‘叫应帮解’社会治理工作机制的意义所在。”茅坪镇人大主席杨声波介绍，自该机制推行以来，镇人大结合每周常态化接访群众的工作制度，引导代表积极践行“叫应帮解”工作机制，对于群众家中有急事主动入户走访、有难事主动靠前帮忙、有诉求主动协调跟进。截至目前，全镇人大代表参与解决群众诉求100余件。

“出院后茅坪社区干部又来家里看望，还联系镇民政工作人员帮我申请了临时救助。”寇世建眼里泛着泪光，“人大代表就像自家亲戚，有他们在，咱老百姓心里踏实！”

“群众的急难愁盼，就是人大代表的‘履职清单’。”茅坪镇党委书记张绪卫表示，下一步将持续深化“叫应帮解”社会治理工作机制与人大代表履职的深度融合，通过建立“代表建议办理回头看”“民生实事项目票决”等制度，推动代表从“被动接访”向“主动问需”转变，真正把“人民代表为人民”写在群众的笑脸上。

协调解决农田灌溉难题、更换损坏路灯、上门为行动不便老人办理养老认证……一件件民生小事的解决，让“代表在身边”的温度，切实转化成了群众幸福生活的刻度。

正如人大代表吴涛常说的那句话：“群众的每一次求助，都是对代表的信任投票；我们的每一次回应，都是对‘人民当家作主’的生动诠释。”

作者：方倩

编辑：赵佳欣

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