情系群众添措施 周到服务润民心

　　新城派出所户籍室所有工作人员从树立自身形象抓起，规范着装，戴牌上岗，微笑服务，设立办事群众意见登记本和意见箱，全程接受群众监督，即时收集意见，当天汇总，当天制定措施，迅速改正，做到即知即改，以优良的作风和过硬素质，树韩城公安形象。活动开展以来，收到社会各界群众各类意见6条，建议12条，制定整改措施6条，真正将教育实践活动内化于心，外树于形；针对户籍窗口工作的特殊性，新城派出所民警在走进群众征询意见的基础上，根据公安机关户籍办理的相关规定制定了便民措施五条：一是推行24小时电话预约机制和办理户籍业务所需材料告知机制；二是实行最多二次办结制度，对群众所需办理的业务，在初次不能办结的情况告知其所缺的材料，二次必须办结；三是提供《户籍办理需提供材料告知单》，前来办理户籍业务群众提供书面告知，详细说明所需材料，避免办事群众跑“冤枉路”；四是开展周内延时服务和周末加班服务，对需紧急办理的业务，新城派出所户籍室进行周内延时下班服务，当天加班为群众办理业务；周末实行加班服务，解决群众的各类紧急需办事项；五是开展邮寄服务，对于户籍在本地人在外地工作的群众，为了更好地提供便利服务，新城派出所户籍室在待办事宜群众通过亲友或其它方式提供相应的材料后，及时为群众办理相应的业务，并将办理好的相关证件邮寄给办事群众。通过各项便民措施的实施，极大地方便了人民群众，深受群众好评。

　    截止目前，新城派出所户籍室受理群众电话预约服务64件；发放《户籍办理需提供材料告知单》230余份；开展延时服务93人次；周末加班办理户籍业务72件，办理二代身份证102人次，真正通过热情服务，细致工作，做到了情为民所系，利为民所谋。