韩城车管窗口把“马上办”列为教育实践刚性指标

　　“马上办”不能停留在文件上、口头上。服务窗口的“马上办”，不是新提法，而是老口号。韩城大队车管所这回其所以“老调重弹”，和以往的泛泛而谈不同，“马上办”的重回窗口，是与全大队从3月份以来强力推进的党的群众路线教育实践活动同步共振的必然进程，就车管所几十号人来说，无不经过了深刻的思想改造过程，出过反面典型，受过教训冲击，用一句网上的饶舌说法，“你不办人事，人事就办你”。所以，这次的“马上办”口号，并不像以往那样仅仅停留在口号上、纸面上，是按教育实践方案的要求，纳入到岗位考核的刚性目标的，说严重点，闹不好是要裁人砸饭碗的。

　　主动办、上门办，服务承诺要兑现。与“马上办”类同，主动办、上门办，以及公开办、变通办，其实都是窗口服务单位的老提法老做法，按高端说法，以前都是组织行为，随机起舞，大多是配合各类专项行动，上企业、公司集中办牌办照。这次的不同在于，组织行为转化为个人的自觉行动，转化为自身的主观能动性，变“要我做”为“我要做”，理念上的提升是把党和政府的惠民政策、服务承诺，通过个人的点滴言行，得到落实，得到践行和兑现。

　　公开办、变通办，群众所急是底线。“当然，这里的公开办好理解，增加服务的透明度。变通办就有点问题了，不能无原则、无底线。但经过大家的学习理解，什么是底线？群众利益无小事，群众所急就是最大的底线。我们提到的“五改五建”，无非就是以群众的立场、群众的观点，把我们不合理的规章制度改进完善，使群众能接受，能承受，能满意，能拥护。这中间，关键还是要回到教育实践活动的出发点，也就是群众路线上。