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营商环境是区域发展的核心竞争力。西安高新区始终将优化营商环境作为重中之重，聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点，以政务服务“小切口”撬动营商环境“大提升”。今年以来，高新区接连推出多项创新举措，用实实在在的“高新方案”，让办事体验更便捷、更高效、更有温度。
（一）
“一件事一次办”：诊所备案告别“多头跑”
想开诊所却被一堆手续“劝退”？高新区在全市率先推出诊所备案“一件事”服务，将原本分散在行政审批服务局和社会事业服务局的诊所备案（或中医诊所备案）、医师变更注册、护士变更注册3个事项“打包整合”，从此告别多头跑、重复交。申请材料从20份压减至14份，跑动部门从至少2个变成1个，真正实现“一次申报、一次办理、一次获证”，让诊所设立更省心、更高效！
（二）
不动产继承“告知承诺制”：省时省钱又省心
办理不动产继承登记，常由于时间久远、户籍变动等历史原因，难以获取被继承人死亡证明、亲属关系证明等关键材料，导致“证明难”、公证成本高。为维护不动产继承人的合法权益，高新区全面推行不动产非公证继承登记告知承诺制，针对符合政策明确的5种特殊情形，如“被继承人死亡时间超过70周岁，申请人难以获取被继承人未婚且无子女证明的”“当地计划生育政策实施之前，被继承人生育一个子女，申请人难以获取独生子女证明的”等，允许申请人以书面承诺代替死亡证明、亲属关系证明等材料，跳过公证环节直接办理非公证继承登记，让合法继承不再被“证明”卡住。2025年以来，已通过告知承诺制办理非公证继承登记业务7件，累计为继承人节省公证费用约8万元，省钱省时更省心。
（三）
绿色通道显温度：特殊群体办事有爱无“碍”
老年人、孕妇、残障人士等特殊群体在办事过程中常面临排队久、沟通难、行动不便等困扰，为让特殊人群享有更加温馨、高效、便捷的服务，高新区升级打造特殊群体政务服务“绿色通道”。一是专窗“免排”，在政务服务大厅各区域设置特殊群体服务专窗，提供免排队、优先办服务。二是全程“帮办”，严格落实首问负责制、一次性告知、窗口无否决权等制度，对有需求的特殊群体主动提供填表指导、材料复印、引导接待等“一对一”服务。三是上门“服务”，对于能够线上办理的事项，协助申请人在相应系统线上办理，不能线上办理但符合特殊群体上门帮办服务条件的，为其申请上门帮办服务。四是设施“暖心”，在政务服务大厅配备老花镜、轮椅、母婴休息室、无障碍卫生间等便利化设施。
从“优先办”延伸到“帮着办”再到“上门办”，这条看得见、用得上的绿色通道，让政务服务真正有了温度，特殊群体办事从此“有爱无碍”。
近年来，高新区始终围绕企业群众全生命周期服务需求，着力在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，在群众体验上做“乘法”，探索推出新生儿出生、外国人来华、建设项目开工等多个“高效办成一件事”主题事项，大力实施放射诊疗许可与辐射安全许可联办、生活饮用水供水单位卫生许可“一证多址”等集成化改革，通过流程再造、资源整合、科技赋能等全力打造审批更简、服务更优、效率更高、体验更暖的一流政务服务环境。
下一步，高新区将持续贯彻落实省、市关于“三个年”活动工作要求，聚力打好“八场硬仗”，以更高标准、更实举措，不断擦亮“营在高新”金字招牌，让“高效办成”成为常态，让“群众满意”成为标尺。
编辑：侯宜均
责编：马 宁
审核：姚启明
