综治中心规范化建设 ‖ 西安“未央速度”！首案成功调解

近日，一起困扰当事人许久的8万元借款纠纷在西安未央区综治中心未央法院诉讼服务分中心成功调解，这不仅维护了当事人的合法权益，更成为未央法院入驻未央区综治中心后高效解纷能力的鲜活注脚。

8万元借款成“心结”

束手无策寻希望

2024年12月，被告乙某因母亲住院治疗急需用钱，向原告甲某借款8万元，并承诺于2025年5月1日前归还。甲某念及朋友情谊，同意借款。然而还款期限届满后，乙某的电话无人接听，信息也如石沉大海。多方寻找未果的甲某陷入困境，正束手无策之际，她得知未央区综治中心于6月20日正式启用，未央法院也入驻并设立了诉讼服务分中心，就抱着希望，踏入了未央区综治中心的大门。

关键线索破困局

数十通电话终“破冰”

在综治中心导引员的引导分流下，甲某来到未央法院诉讼服务分中心寻求帮助。接手案件后，未央法院派驻调解员迅速着手开展化解工作，然而多次拨打乙某电话，却依旧无人接听。就在大家都因联系不上乙某而一筹莫展时，甲某的一句“他是一家酒企的区域代理”成为突破口。调解员随即通过多种企业信息APP查询渠道，获取到乙某的办公座机号码。经过数十次尝试，电话那头终于传来了乙某的声音。

调解遇阻陷僵局

释法明理现转机

调解过程并非一帆风顺。乙某态度强硬又消极，直言“最近没钱归还，他要告就让告吧”。面对僵局，调解员并未放弃，而是在深入沟通中敏锐捕捉到乙某孩子小学刚刚毕业，正打算报考一家私立中学的关键信息，随即从法律角度耐心释法明理：“作为调解员，我会从中立的第三方角度对这起纠纷进行诉讼风险评估，本案证据充分，若调解不成进入诉讼、执行程序……”这番入情入理的分析让电话那头的乙某意识到了问题的严重性，也让他决定前往未央区综治中心直面问题。

多元解纷显成效

司法为民获赞誉

最终，乙某与甲某相对而坐，在调解员主持下当场签署调解协议，乙某郑重承诺限期履行还款义务，这场困扰甲某许久的借款风波就此平息。次日，甲某拿着“调解公正得民心 尽职尽责暖人心”的锦旗来到综治中心，她感激地说道：“本来以为这场纠纷得持续1年，没想到这么快就解决了！感谢调解员，感谢综治中心和未央法院！”未央法院立案庭（诉讼服务中心）庭长韩霞告诉甲某：“未央综治中心整合了公检法司、政府职能部门、调解组织等多元解纷资源，对矛盾纠纷进行‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决’，以后要是还有纠纷就来这解决！ ”

未央法院始终积极践行新时代“枫桥经验”，主动响应基层治理体系和治理能力现代化号召。6月20日，在未央区综治中心正式启用当日入驻，并设立诉讼服务分中心，派驻10名经验丰富的法官干警及调解员等参与中心实质化运行。入驻后，迅速展现出了高效的矛盾纠纷化解能力。下一步，未央法院诉讼服务分中心将继续发挥制度优势和专业优势，为更多群众排忧解难，守护社会公平正义。

作者：冯 浩

编辑：赵佳欣

责编：郑黎波

审核：姚启明