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“魏法官你好，我现在在外面，请你帮我把这个快递取了，我这段时间回不去，谢谢你！”5月26日庭审结束后，西安莲湖法院速裁审判庭副庭长魏娟打开工作微信，前一天下班后当事人发送的特殊“求助”信息映入眼帘，还附带一张包含鸡蛋、牛奶、粽子等生鲜食品的订单截图，收件地址竟是法院旁的馄饨店。这看似普通的求助，背后却藏着一段暖心的司法故事。
原来，李大姐系魏娟承办的一起物业服务合同纠纷案件中被告王先生的爱人。此前，李大姐为表达对法官的感激，曾向魏娟团队工作微信发送感谢信及转账红包，却被魏法官以工作纪律为由原路返还。此次让法官“帮忙”取快递，实则是李大姐在红包被拒后，为表谢意想出的新办法。
这起未签收的生鲜快递及被拒收的感谢红包，背后牵连着一场持续三年的供热费纠纷。莲湖区某老旧小区的王先生，因家中暖气不热，累计拖欠物业公司供热费5000余元，被物业公司起诉到法院。庭审中，物业公司拿出厚厚的物业合同、供热合同及结算清单，坚称已履行合同义务，要求王先生支付供热费；而李大姐作为丈夫王先生的委托诉讼代理人，出示家中的测温记录，证明供暖季家中温度低于14度，不应缴费。双方情绪激动、各执一词。
魏娟敏锐察觉到，原、被告虽争执激烈，但均有调解意愿，只是存在心结和对立情绪。庭审结束后，魏娟与助理深入案涉小区走访调查。经了解，该小区因历史遗留问题，部分楼栋供热确实不达标，且不少居民因维权意识和经验不足，未能及时保留测温记录。法官还发现，当年西安本地一些媒体对该小区供热问题均有报道。
掌握情况后，魏娟将走访结果反馈给原告物业公司，并约谈其负责人，督促物业提高服务意识，及时响应业主的测温与维修请求。同时，又把物业人员积极上门测温及维修供热管道的视频发送给李大姐，促进双方沟通。最终，在判前“最后一劝”下，双方成功解开矛盾，原告主动递交撤诉申请，愿与被告进一步协商和解。至此该案件圆满化解，这也是当事人李大姐想让法官“帮忙”取快递的原因。
“李大姐，您的心意我们特别感动，这是对我们工作的认可，但不拿群众一针一线是纪律红线。您送的粽子一定很甜，但请原谅我们不能收下。公正、高效、廉洁是我们的职责，我们已在心底收下这份感情，它会激励我们继续努力工作！”魏娟在微信中真诚回复李大姐。
这起案件的圆满解决，正是莲湖法院深化西安中院“四个最”小切口创新、落实民事审判“最后一劝”的生动注脚。“最后一劝”不是程序的终点，而是司法为民的起点，当“坐堂问案”转为“上门解纷”，当“一判了之”变成“事了心和”，司法为民的情怀就藏在法官一次次俯身倾听中，映照在当事人满意的笑脸上。当司法的微风带着“最后一公里”的温度，吹向每一个期待温暖的心灵，法治的力量也在这一个个暖心故事中得以彰显。
编辑：许沥心
审核：姚启明
