周至公安：网购退款小心有诈

（本故事根据周至县富仁镇某群众的真实案例改编，故事中人物都使用化名）

你有过网购的经历吗？

你有过网购到假货的经历吗？

你网购到假货但未发现，店家却主动联系你要给你赔偿的经历吗？

赔偿退款，直接退过来就是，为何还要让你下载软件或者视频通话呢？

明明是对方要给你赔偿退款，但为何要让你先给他转钱呢？

当你碰到上面这些情况时，你是想着按照对方的指导去做，顺利拿到“赔偿”，还是核实对方身份，或者直接置之不理？

周至县富仁镇苗莎在手机上刷短视频时，喜欢关注一些“好物推荐”的主播，在碰到主播推荐的比较好的东西或者自己需要的东西时，就会下单购买.前些日子，苗莎通过某短视频软件花39元买了一盒牙膏，使用后也没发现有什么不正常，自己把牙膏都快用完了的时候，她接到两个电话，对方称自己是“支付理赔中心”的工作人员，之前她购买的牙膏有质量问题，但由于商品质量问题比较敏感，不能在平台上进行，便单独打电话进行理赔，为了弥补顾客，理赔中心会对她进行十倍赔偿。

苗莎一听，还有这好事儿？便立即询问对方怎样进行理赔，对方先让她打开自己的支付软件查看有没有理赔记录，然后又指导着苗莎下载了“Zoom”手机软件，一心想着拿到十倍赔偿的苗莎并未思考其中有什么问题，在对方的指导下加入了一个内部会议,与对方通过会议的形式进行联系，苗莎虽然感觉有点奇怪，但既然对方知道自己买了什么东西那就证明他们“确实”是客服，自己也有想要快点获得意外赔偿的私心，这都让她将可能会遇到的风险抛到了脑后。

但苗莎不知道的是，自己下载了软件、加入这个会议之后，她的手机屏幕就完全暴露在了对方的监视之下，在对方的指导下，苗莎打开自己的中国银行手机客户端，对方称她的支付信用不足，会导致退款失败，便让苗莎将账户里面的钱转入一个指定账户，最后会将这些钱和赔偿金一起返还给她，苗莎也丝毫没有怀疑，便将自己银行卡里的1011元转往了对方提供的账户里边。

但对方却声称其银行卡流水记录还是不够，要想退回钱款，需要继续转账补足资金流水记录，否则无法退款，苗莎心里想着，1011元都转了出去，如果不“补足银行流水”，非但无法获得理赔，连自己的一千元也无法退回了，得赶紧补足流水记录才行，接着便将另一个银行卡里的43123元钱全转给了对方，还细心地备注为“苗莎退款”。

正所谓当局者迷，旁观者清，正在这时，苗莎的父亲从外面回来，在旁边听了两句自己女儿打电话的内容，立即反映到女儿这是遭到电信诈骗了，便立即质问对方怎么回事，对方还在编着瞎话欺骗，逐渐意识到被骗的苗莎立即挂断电话，关闭软件，前往富仁派出所报了警，现案件正在进一步侦办当中。

诈骗套路解析：

该案中苗莎遭受的诈骗类型为网购退款诈骗，骗子获取受害人购物物流信息以后，通过拨打受害人电话，以受害人所购商品有质量瑕疵、物流损失等为理由，谎称将会以受害人所购商品十倍甚至更高的高额赔偿为由骗取受害人上钩，当受害人相信嫌疑人言辞后，嫌疑人便会以受害人征信、信用评分等为借口称无法转款至受害人的资金账户，要求受害人将自己银行卡内存款、或者在各网络借贷平台借款后转账至嫌疑人提供的收款账户进行所谓的“刷流水”，并称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至嫌疑人提供的账户之后，嫌疑人又会以其他借口诱导受害人继续进行转账，以此进入无限的转账旋涡，待受害人反应过来后，便将受害人彻底删除，消失不见。

周至公安提醒您：

电商官方客服不会通过线下方式退款，更不会要求转账或支付额外费用。正规平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，跨平台操作基本都是诈骗。

预防诈骗，必须做到：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实、谈及征信莫慌张。同时，要下载国家反诈中心App，认真接听96110预警来电，不断加强预警防范，构筑防诈反诈“防火墙”。

编辑：郑黎波