【商洛镇安】:念好信访“四字诀” 化解群众“揪心事”

孙 斌 刘家虎 张文

　　镇安县突出念好“访、调、实、严”四字诀，深入推进扶贫领域信访矛盾排查化解工作，为高质量打赢脱贫攻坚战创造了安全稳定的社会环境，2020年4月该县被国家信访局授予全国信访工作“三无县”。

　　聚焦“访”字，确保问题排查在一线。结合脱贫攻坚“三级干部”大走访活动，做到“三访一体”。通过包户干部每月不少于2次的入户走访、“四支队伍”遍访、班子成员每周至少固定1天时间下访，倾听群众呼声、解决合理诉求。2018年以来共排查扶贫领域信访矛盾302件，已化解251件，落实思想教育措施51件，为脱贫攻坚创造了良好环境。

　　聚焦“调”字，确保矛盾化解在萌芽。充分发挥村民自治作用，做到“三调联动”。对简单矛盾纠纷，充分发挥退休干部、中心户长、乡贤能人的作用，利用道德评议会、红白事宜、群众聚会的有利时机，做到邻里互调、随时化解;对一般矛盾纠纷，由镇维稳办牵头，“四支队伍”配合，做到镇村主调、案结事了。对复杂矛盾纠纷，组成工作专班，做到单位联调、依法依规调处。今年以来成功调解矛盾纠纷51起，确保了一方稳定。

　　聚焦“实”字，确保问题解决在基层。创新开展“信访助力脱贫攻坚”工作，对群众呼声较高、反映强烈的通组路、产业路建设及村容村貌脏乱差等问题，逐村制定方案，确定项目，筹集资金、及时解决，全面实现“两不愁、三保障”目标，显著提升乡村面貌。将优秀干部下派到一线，用脚步丈量民情，以作风硬确保脱贫赢。

　　聚焦“严”字，确保责任落实在肩上。严格落实“属地管理”主体责任，做到“三严齐下”。全县成立5个督导组、15个联动化解组，实行“一月一督查、一月一研判、一月一交办、一月一回访”，做到严督导;坚持把做好扶贫领域信访做为年度考核的重要内容，实行“季考核、季通报、季评比”，做到严考核;对漠视群众疾苦、工作敷衍塞责或矛盾上交，对因工作失职造成越级访、非正常访的，视情节综合运用通报批评、约谈提醒、纪律处分等措施加大问责力度，做到严问责。

　　来源：陕西法制网 李鹏