紫阳县政务中心：国地税联合开展公务礼仪培训提升窗口服务软实力

5月23日，安康市紫阳县政务服务中心国、地税窗口工作人员共计20余名参加公务礼仪及沟通技巧培训会，干部齐聚一堂，培训会现场气氛活跃，形式多样，引人入胜，一场别开生面、生动实用的公务礼仪提升培训在这里拉开帷幕。

本次培训邀请了公务礼仪专家安康学院田静教授进行现场授课。培训前，活动牵头部门与培训讲师进行多次沟通，力求培训内容与该局实际相贴近；培训中，专家从公务人员的仪容仪表、言谈举止、服务规范、文明用语、沟通技巧等方面进行了详细的讲解，旨在提升办税窗口一线工作人员的服务意识、看齐意识、业务本领等综合素质，为纳税人“当好店小二，争做五星服务员”打下扎实过硬的基础。
   通过此次培训，不仅提高了窗口工作人员的综合素质和纳税服务水平，从思想上增强服务意识，拓宽服务思路，提升了在实际工作中与纳税人沟通交流的技巧，同时对文明礼仪在税收服务中的作用和标准有了更清晰的认识，就如何在工作中与纳税人沟通的重要性也有了更深刻的认知，并学以致用，为纳税人提供更温馨、更文明、更优质的服务，打造紫阳国地税窗口靓丽名片。（作者：吴琦锋 通联：李鹏）