汉中市三元镇“民情在线”打通服务群众最后一公里

 5月3日晚上9点,一张河道水位上涨的实时图片传递到三元镇防汛办主任的手机上，就在1小时之前一场强降雨袭击三元镇,造成过境河道水位上涨,在此巡逻的村主任迅速通过“民情在线”软件将现场情况上传给相关领导，为上级应对突发情况提供了及时可靠的依据。

近年来，三元镇着力打通服务群众最后一公里，把“提高办事效率，方便服务群众”作为建设基层服务型党组织的目标。该镇山大沟深，基础设施落后，全镇15个行政村大多距离镇政府办公地较远，往返一次非常不便，这一客观因素常常导致民情信息报送滞后、信息失真，造成研判失误，贻误处理时机。因此该镇利用“互联网+”技术建立了“民情在线”平台,以镇机关为管理端，站所、村级干部为终端，干部在村中开展工作时随时可将发生的情况以文字图片视频的形式通过“民情在线”APP上报给镇综治办，综治办根据信息所反映的情况及时进行分类整理按照分管权限传送到相关领导进行批示，并将批示结果反馈给责任人进行办理。整个批转过程由原来的至少1天缩短为半个小时，不仅节约了办事成本，提高了行政效率，也改变了传统8小时工作模式，做到了下班不下线，形成了问题办理全天候。

据了解，“民情在线”不仅能解决群众生活中遇到的问题，办理相关业务，还能掌握潜在的不和谐因素，为基层干部化解矛盾争取了时间。平台运行近半年来，共收集归类民情信息700余件，办结680件，办结率达97％，绝大多数问题在基层得到了解决，矛盾纠纷同比下降15％，初步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不转移、问题不上交”的目标。下一步，该镇将进一步拓展平台功能，将“民情在线”与当前脱贫攻坚相结合，通过平台及时传送就业致富信息，引领辖区贫困户发家致富。

     三元镇人民政府 ：陶镛名