韩城市打造纠纷化解“三颗心” 全面提升群众满意度

来源：陕西法制网时间：2015-04-09 18:02:36 阅读量：

韩城市充分发挥矛盾纠纷化解高效、便捷、成本低等优势，努力打造 “三颗心”，全面提升群众满意度和安全感。

坚定“决心”完善队伍。紧紧围绕社会矛盾化解的目标和要求，以深入推进社会治理创新为契机，着力在人员选拔、教育培训、责任落实、探索创新上下功夫，完善人民调解员队伍建设。

保持“恒心”狠抓普法。将“12.4”法制宣传日等普法宣传活动作为工作常态，通过横幅、宣传资料、现场咨询等方式，加大对《婚姻法》、《民法》等最贴近群众生活的法律法规宣传力度，提高群众法律认知水平。

坚持“耐心”主动服务。改变以往“坐等调解”模式，推行上门调解服务制度，主动倾听，主动上门入户，将人民调解工作主动做到企业、学校、村落、院坝，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。切实达到了“调处诉求到位、服务群众到位”的多重效果。（肖利萍）