潼关人民之家两年办件量近10万件

　　（通讯员 宋 涛 记者 周海燕）8月8日是县人民之家（党政务服务中心）运行2周年的日子，各进驻单位窗口累计办件量近10万件，承诺期内办结率达100%，便捷、高效的行政审批和公共服务赢得了社会各界的赞誉。

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动期间，县人民之家在县委、县政府的领导下，始终坚持“十二公开”和“四个一”运行模式，突出“八个一”群众路线教育活动特色举措；深入推进简政放权，厘清“权力清单”， 积极承接省市简政放权下放县级部门审批事项的进驻；不断创新日常管理，规范业务运行，39个进驻部门146项行政审批和公共服务事项全部纳入电子监察系统按时限受理；强化窗口纪律督查和服务质量体验，严肃大厅纪律，端正服务态度，推进“一创双评”活动深入开展；加大办件投诉处理力度，优化窗口服务，提高办件效率。通过以上措施，该中心的办件量稳步提升，做到了“零积压、零超时、零投诉”。

　　下一步，该中心将把行政审批电子监察系统进一步延伸至进驻部门和乡镇“百姓之家”，逐步建立进驻单位“一把手”网上审签平台和县镇村三级便民服务网络体系，实现信息快速传递、资源共享，切实解决服务群众“最后一公里”问题，全面提高办件效率和行政效能，更加方便服务企业和办事群众。