我市构建“四位一体”市场监管新模式

　　（记者 李小鸽 史王萍 见习记者 关琨杰）6月23日，记者从全市召开的“四位一体”市场监管和消费维权模式现场会上获悉，全市工商系统已建立“企业自治、行业自律、部门监管、社会监督”工作模式，对市场主体进行监管。将12315维权触角延伸至超市、商场、酒店、4S店等规模较大企业，并逐步向镇、村、小经营店推进，这是我市有效提升监管效能的创新性措施，是从传统网格化监管向诚信监管转变的必然选择。
　　随着简政放权的不断推进，我市工商登记制度改革也不断深入，各类企业出现了“井喷式”增长。经过充分调研，市工商局探索出“四位一体”的监管模式。所谓“四位一体”模式，首先是引导企业自治，帮助企业建立“消费维权服务站”，树立企业“诚信经营光荣，违法经营可耻”的理念，通过推行商品质量承诺、进货检查验收、索证索票和不合格退市召回等企业自治制度，促使全市90%以上企业自觉遵守法律法规，诚信守法经营；其次通过行业自律，制定行业规范等手段，规范本行业企业的经营行为，又可为政府部门监管提供依据；加强部门监管，按照“谁许可、谁监管、谁负责”的原则，维护良好的市场经济秩序；最后要强化社会监督，利用覆盖城乡的12315维权网格体系，强化对消费维权知识的宣传普及。
　　据市工商局相关负责人介绍，目前，通过举办培训班、行业约见、检查指导、倡议业主向消费者承诺、查处案件等宣传引导，市区上百家企业自律意识明显加强，主动向消费者承诺，一般投诉30分钟处理结束，最长不超过24小时。