凤翔县纪委：四措并举服务群众“零距离”

    今年以来，凤翔县纪委监察局把推行基层“群众办事、干部代办”制度作为搭建政府为群众服务的重要平台，高度重视，及时下发文件进行安排部署，采取有力措施，强力推进实施，做到服务群众“零距离”，无障碍，有效解决了服务群众“最后一公里”的问题。一是高度重视，精心部署。根据省市安排，对此项制度在县纪委十五届四次全会和纪检监察工作例会上进行了安排部署，结合县上实际，制定下发了在全县推行县镇村三级群众办事干部代办制度意见，在12个镇、5个社区全面推广，依托县、镇、村三级公共服务网络，接收办理群众委托事项，对群众提出申请的证照办理、缴费报销、公益服务、民情诉求等委托事项全程代办或协助办理，整合资源，利用信访直通车对行动不便的村民实行上门代办。二是强化监督，高效推进。5月中旬，成立6个监督检查组，对各镇、社区及有关部门推行制度情况进行了监督检查，发现问题，及时督促整改落实，确保制度高效推进。三是积极探索，实现“五个不出村”。对群众办事干部代办事项进行了公示公开，规范了流程图，严格落实首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、投诉查纠、责任追究等制度，提高工作效能。今年在城乡居民养老保险工作中，试行城乡居民参保、缴费、领取、查询、年检“五个不出村”的服务模式，更大便捷为城乡群众提供优质高效服务，做到服务群众“零距离”。四是跟踪督办，严格问责。该县把群众办事干部代办服务工作纳入党的群众路线教育实践活动专项考核内容，设立群众办事干部代办工作监督举报电话，对违反代办纪律，玩忽职守、工作拖沓、办事不公等损害群众利益的问题，一经发现，由纪检监察机关严肃处理，绝不姑息迁就，真正让反腐倡廉制度取得的实效取信于民。（凤翔县纪委 李宏剑）