积怨和纠纷在“五步调解”中化解
来源：陕西法制网
时间：2014-04-29 16:14:56
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2014年4月19日，武功法院贞元法庭成功调解一起邻里纠纷案件，积怨多年的双方当事人在法理、亲情和法官恒心的感召下，以“和解”的方式化干戈为玉帛。
原告小李和被告老李、李婶系邻居。去年秋月，小李在自家屋内修楼梯时，因用水过多把老李家的墙面浸湿了，老李和李婶到小李家查看情况时，双方便发生口角，后来打到一起。冲突中，李婶随手捡起小李家的铁锨朝小李砸去，小李胳膊被铁锨砸伤；小李也不示弱，放出自家的狼狗把老李和李婶咬伤了，后经邻居劝解，双方才得以罢手。由于双方均受伤，便各自到医院去就医。此后，双方矛盾僵持，小李修楼梯事宜搁置。今年2月，小李一纸诉状将老李和李婶告到法院，要求停止干扰并赔偿医疗费等损失。
说起原被告两家，可谓积怨颇深，多年前，两家曾因庄基问题发生过矛盾，当年村干部调解时，老李的儿子给小李赔了3000元钱，虽说小李拿了钱但却因未能达到自己的要求心里极不愿意，老李家人也是憋着一肚子气。为此，虽说两家一墙之隔，是“门子”中人，但两家人却互无来往。
案件诉讼初期，双方情绪激昂，小李说要把官司打到底，给老两口一个教训，老李和李婶说要反诉，不但要求小李赔偿他俩的医疗费，还要小李承担墙体受损的责任，案件进展迟滞。
面对双方“敌对”情绪，是采纳当事人的意见一判了之加深积怨，还是以邻居、亲情为切入点进行调解，法庭同志进行了合议。在全面分析案情和双方多年的积怨后，法庭同志以邻居应当礼尚往来、“门子人”更当相互帮衬为理念，开展了耐心细致的诉讼调解工作。
“纠纷虽小，但积怨很深，和风细雨式的解开他们双方心中的疙瘩是化解纠纷的着力点”,法庭同志是这样说的，更是这样做的。案件调处中，法庭采取了“五步调解法”：第一步“案例引导”，通过典型案例的分析，引导双方当事人明白法理和情理；第二步“以诚感化”，通过法官的诚心、真心和恳心，感化当事人走出利益束缚的困境；第三步“忆旧消怨”，针对双方同住一村为邻居且为“门子”中人的实际，帮助他们回忆过去的情谊；第四步“借匙开锁”，借助当事人对亲戚、朋友比较信任的特点，邀请他们参与调解，解开思想疙瘩；第五步“冷热结合”，调解时给矛盾纠纷双方一定的时间和空间，让他们在思考中自我审视自己应该怎么办。“五步调解法”的实施，打开了案件和解的“大门”。
“法官同志，你们不辞辛劳、持之以恒的真情令我感动！俗话说，远亲不如近邻，自己施工过程中存在过错，我应承担责任，我同意法庭调解”，原告小李在法理亲情的感召下解开了心中的疙瘩。“我们是小李的长辈，理解他的心情，我们也有过错，小李下一步施工，我们不再阻拦”，老李和李婶在法官耐心恒心中放下了身上的包袱。
（陕西咸阳武功县人民法院 张俊亭）
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