陕西凤翔：强力实施三项制度，架起干部与群众交流的“连心桥”

    今年以来，凤翔县结合开展党的群众路线教育实践活动，按照省市纪委推行的“3+3”反腐倡廉制度群，强力推行信访举报民情直通车、百姓问政、基层“群众办事、干部代办”三项制度，切实抓好制度落实，架起了干部与群众交流的“连心桥”，真正让反腐倡廉制度取得的实效取信于民。一是强力推行信访举报民情直通车制度。为了及时受理群众举报，将“12388”投诉举报电话、“凤翔廉政网”举报邮箱和今年新推行的“信访举报民情直通车”制度统一整合，搭建信访平台，畅通举报渠道，建立起“一个平台受理，管理权限分类，职能股室办理”的快速受理机制，积极主动受理群众投诉举报，体现快查快办，回应社会关切。二是强力推行“百姓问政”制度。坚持把“百姓问政”作为作风建设的重要抓手，创新载体，开展深化提升《百姓问政》电视直播节目、开办《百姓热线》、开辟《百姓问事》、组织百姓重点评议“四个百”活动，让百姓问政真正成为党委、政府工作的“监督岗”，社会矛盾的“减压器”。目前已举办百姓问政节目4期，征求群众意见和建议100多条，对群众反馈的问题跟踪督办，督促评议单位尽快整改落实。三是强力推行群众办事干部代办制度。为切实解决群众办事“不知道找谁办、不知道去哪办、不知道怎么办”的难题，该县依托县镇村三级公共服务网络，全面推行县镇村三级群众办事干部代办制度，对群众提出申请的证照办理、缴费报销、公益服务、民情诉求等委托事项全程代办或协助办理，并对行动不便的村民实行上门代办。该县把群众办事干部代办服务工作纳入党的群众路线教育实践活动专项考核内容，设立群众办事干部代办工作监督举报电话，对违反代办纪律，玩忽职守、工作拖沓、办事不公等损害群众利益的问题，一经发现，由纪检监察机关严肃处理，通过强力推进三项制度，进一步密切党群干群关系，树牢群众观点。（凤翔县纪委 李宏剑）