王益区着力打造医保服务新形象

西部网讯 自铜川市王益区党的群众路线教育实践活动开展以来，王益区人社局以积极加强医保工作规范化、标准化、信息化建设及人性化服务新形象为工作重点，从政策宣传、简化程序及完善制度等方面入手，积极构建立体化的医疗保险服务体系，为打造人社系统民生为本热情服务工作品牌打好了“第一战”。

深入开展各项医疗保险宣传工作，切实提高群众的医保知晓率。以散发、张贴宣传资料、悬挂横幅等形式，在辖区企业、社区中集中开展政策宣讲活动，努力提高广大群众对医疗保险的知晓率，确保完成全年参保目标任务。

规范慢性病，门诊大病申报审批流程。针对慢性病、大病申报工作过于繁琐的实际，进一步精简各项审批环节，规范申报流程，缩短结算周期，实现标准化办公，大大提高了申报效率，便利了办事群众。

继续深入推进便民服务工作，创新服务方式，完善办理流程，同时狠抓内部管理，修订完善了《王益区医保中心制度汇编》，做到制度完善、分工明确、责任到人，使内部管理有章可循，有制可依，全面提升了医保工作管理水平。

切实提高窗口服务效能。结合人社系统窗口单位改进作风专项行动，以廉洁建设、服务态度、服务技能、服务规范、服务质量五个方面内容，以高标准的办事效率和全方位优质服务为核心，把提供优质服务贯穿于工作的始终，坚持做到微笑服务，文明用语，全面提升窗口服务的水平。

截止目前，共为全区139家用人单位4385名职工办理了职工医疗保险参（续）保手续，动员居民30091户53243人办理了城镇居民医疗保险参（续）保手续，生育保险参（续）保1607人。(通讯员 陈海燕 田晓)