商南不断深化“广场问政” 优化为民服务

西部网讯 市商南县从灵活方式、拓宽层面、健全制度等举措入手，不断深化“广场问政”活动，加快作风转变，优化为民服务，提高活动实效。

自去年12月起，商南县在县人民广场陆续举行“为民服务公开承诺”活动，将县直34个职能部门“一把手”置于群众面前，让百姓直接提问，局长现场作答并承诺，再由群众代表举牌评判，对局长的答复给予满意度投票。这种形式赢得了当地群众的积极参与和广泛赞誉，被称为“广场问政”。今年，商南县将“广场问政”作为党的群众路线教育实践活动开展的有效载体，不断丰富问政形式、扩大问政层面、完善问政制度，推进其逐步走向制度化、规范化和常态化。

商南县在问政形式上，由“在场提问”拓展为“播放视频+当场提问”，视频内容由“广场问政”活动问题查找组事先到被问政单位不打招呼现场录制，问政当天在县人民广场大频幕上播放，把问题查得更准、更实。

通过建立群众救助、有奖举报、建议采纳回复、网络服务、电视问政等平台，畅通联系服务群众渠道，完善群众参与方式、方法；充分利用电视、录音、暗访、领导提、群众举报等手段，动员全县各级各部门和广大干部群众，认真查找问题，通过创新问政方式切实解决“查找问题难”的现状。

在问政层面上，由城关镇向其他镇、由县城向农村，由部局长向县级领导干部、部门重要股室负责人，镇党委书记、镇长、村（社区）干部推广；商南县金丝峡镇太子坪村已于2月20日率先开展了“亮牌服务、公开承诺、百姓问政”活动，使问政活动深入基层群众、走进农家庭院。在问政制度上，相继出台了《百姓问政管理暂行办法》、《问政工作实施细则》、《责任追究办法》等一系列制度，用制度规范问政活动，推进广场问政工作制度化，使评判更加合理。

县上投入资金为活动购买了100多个计分器分发到现场参与群众手中，采用无记名的方式，对问政对象进行现场打分，由举表决牌变为按计分器使满意度测评更加科学。

同时，商南县各级各部门规范了工作人员公示牌、服务资料存放架、办理事项流程图、服务对象满意度测评表、公开承诺公示栏、办公提示桌签、“站立迎接、微笑服务”标示牌等7项服务标识，方便群众办事，“零距离”服务群众，使“门难进、脸难看、事难办”等衙门习气得到有效转变，行政效能和服务水平得到了明显提升，作出承诺的部门积极面对压力，变压力为动力，变动力为效率，精心研究解决方案，一大批关乎群众切身利益的事项迅速得到办理。

目前， 商南县的“广场问政”活动已举办五期，参与群众达到5000余人次，21个部门“一把手”向群众公开承诺的135件事项，已兑现承诺64件，累计收到群众反映问题155件、办结79件，查处违纪违规干部27人。（通讯员 周烨明）