宝鸡凤县为景区人员集中“充电”

　　近日，宝鸡市凤县文化旅游产业管委会对凤县消灾寺、灵官峡景区人员进行业务培训，使景区人员在旅游淡季集中“充电”。

　　为适应凤县旅游发展需要，提高景区人员整体素质，更好为游客服务，文管委利用旅游淡季，对消灾寺、灵官峡景区人员进行为期4天的旅游业务学习培训。据悉，景区人员利用淡季开展培训从去年开始，今年已是第二期了，培训采取集中授课教学与实地交流学习相结合的方式，包括旅游法律法规、旅行社业务知识、市场营销等核心课程，景区讲解主要包括讲解员基本素质、语言表达技巧、仪表仪态等内容，培训结束后实行笔试成绩占40%，模拟讲解成绩占60%相结合的考核办法，最终成绩作为年终考核的一项重要参考。

　　此次培训内容丰富，形式多样，聘请宝鸡教育学院杨权良教授担任主讲，重点对“如何利用文化促进景区发展”进行讲授，同时灵活采取“互换角色，以老带新、以新促老”的学习交流方式，增强培训的针对性和实效性。让“老员工”精心传授工作技能、讲解技巧，及时纠正“新员工”工作中出现的不规范言行，让“新员工”也当一次“授课老师”，为景区服务注入新的活力，景区人员在热烈探讨中进一步深化了业务技能。此次培训让景区人员饱尝了一顿理论与实际相结合的“大餐”，思想上“充了电”，行动上“加了油”。“希望这样的活动能持续开展下去，这肯定会对景区今后的工作产生积极而深远的影响！”培训即将结束时，消灾寺景区负责人张宝平由衷地说道。

　　凤县消灾寺景区、灵官峡景区自开园以来，不断完善经营管理措施，提升景区旅游服务质量，加强与客源市场对接，做到了用制度管理景区，用服务赢得口碑，以创新开拓市场，景区经营管理日臻成熟，游客接待量和旅游综合收入逐年增加，今年两个景区接待游客23.6万人次，预计实现旅游收入280万元，同比增长8%。