耀州区开展干部直接联户服务群众活动

西部网讯 为推动服务零距离、建功十二五“抓落实，创一流，比贡献，作表率”活动向纵深发展，促进干部转变作风，更好地服务“三农”，服务基层，服务发展，经区委研究决定在全区各乡镇（街道）、区级各部门全体干部中开展干部直接联户服务群众活动。

市耀州区开展干部直接联户服务群众活动旨在以“增进党群感情、历练干部作风，了解村情民意、解决突出问题、提升工作水平、促进农民增收”为目标，组织全区干部分别与包抓村全部农户、包抓社区全部居民户结成帮扶对子，建立长期联户关系，着力解决群众反映强烈的民生和经济社会发展问题。促进在公共权力运行的各个环节，扩大基层群众的参与度和话语权，全面提高群众的幸福指数，努力建设现代化的“四个耀州”。

干部直接联户服务群众活动共有四方面的内容。

开展“干部联户”活动，筑牢党群干群连心桥。坚持“七包抓”工作机制，在包抓农村、包抓社区工作中，建立全区干部直接联户服务群众制度，每名干部定向联系若干户群众，把直接联系群众作为“必修课”和“基本功”，从工作方式和情感联系上，真正地和群众交心结友,切实引导全区各级干部把时间和精力集中到了解实情、解决问题上，进一步密切党群干群关系，不断提升群众工作水平。

建立“一张卡、一本日记、一套台帐”制度，创新联户服务载体。“一张卡”，即将包联干部所在部门、职务、主管工作及联系电话等基本信息制成“联系农户卡”、“联系居民住户卡”，发给每个包联户，方便群众联系。“一本日记”，即包联干部将每次与农户或居民户联系情况认真记写民情日记，主要包括群众提出的问题及办结情况等，并每月对群众提出的问题、已办结问题和未办结问题向单位汇报一次。“一套台帐”，即包抓部门每月定期对干部汇报的问题进行统计、梳理和归类，整理成文字资料和汇总数据，对干部没有解决的问题，集中研究，协调解决，并详细记录在案，形成干部联户专门台帐资料。

开展“双向互动”，帮助群众解决实际问题。全区各级包联干部对定向联系的农户或居民户，主动送政策、送温暖，送服务。对群众提出的问题，及时释疑答惑，积极为群众排忧解难。建立“月通话、季拜访、年回访”制度，即坚持每月至少通一次电话（以主动询问群众为主），每季度至少拜访一次（深入群众家中了解情况），每年至少回访一次（最迟12月底前上门征求对包联工作的意见）。

建立群众诉求征询机制，全方位立体式服务群众。把干部联户工作作为践行群众路线、改进工作作风的重要措施之一，充分利用干部直接联系群众这一平台，集合网络、短信、微博等功能，全方位、多渠道了解群众诉求，并对征集到的群众诉求集中研究，及时承办，限时反馈。

耀州区为扎实开展此项活动，将“干部联户”活动纳入包抓乡镇（街道）、包抓农村、包抓社区工作重点内容之一，与“七包抓”工作同安排、同检查、同考核。建立和完善“月汇总、季考核、年总评”制度。各乡镇（街道）、各部门每月上旬将上个月干部联户意见收集及办理情况分别报农工部或民政局，农工部、民政局分别结合包抓农村或包抓社区工作每季度考核一次，年终依据全年考核及民意测评情况进行总结评比，对工作成绩显著的给予表彰奖励，对工作滞后、民意测评不及格的部门及个人进行通报批评，确保“干部联户”活动不走过场，不搞“一阵风”，方便群众，取得实效。（通讯员 肖芳芳）