宝鸡扶风人社局破解民生难题出实招

    “切实转变工作作风，深入基层察民情、解民忧”。今年以来，在深入开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育活动中，扶风县人社局不仅仅将这句话写在纸上、挂在嘴上、说在会上，更实实在在地落实在行动上，增进了与群众的沟通交流，提高了群众对人社工作的满意度，取得了良好效果。

　　“面对面”听民声

　　春风化雨润民心。5月份以来，围绕“深入了解基层实际情况”、“深入了解法律法规落实情况”、“深入了解群众对人社工作的意见建议”等课题，县人社局开展“问百家计、寻百家策、纳百家谏”人社干部大调研活动，深入基层了解企业单位缺什么、盼什么，把握群众想什么、需什么，“聚焦式”收集民意。调研中，人社干部善待舆情、关注热点，坚持问“计”于民，听民声、消民怨、理民情、顺民意，通过收集民情信息，触摸群众心声，集中对发现的突出问题分类进行深入剖析，分析现象、原因和对策，形成了高质量的调研报告。据统计，先后召开座谈会11次，发放调查问卷2300份，走访村（社区）17个、企业55户，服务企业单位36户，解决涉及民生民利的个案和群体性上访案14件。

　　“手牵手”解民忧

　　把群众当亲人，把难题当课题。县人社局利用“两联三包”平台，扎实开展结对帮扶活动，与基层专业户、贫困户、企业单位结成帮扶对子，“手牵手”解民忧。先后为部分困难党员、贫困户购买复合肥3.5吨、大棚蔬菜专用肥1吨、鸡饲料0.5吨，解决生产资料断缺问题；上门为120多名行走困难及高龄退休退职享受养老金人员进行待遇年检、养老金发放等服务；办理符合“178号”文件人员4160名。针对包抓村的饮水困难问题，投入近2万元帮扶建设水利设施。围绕部分涉及民生的信访积案，局党组坚持“党员领导包专案，化解积案顺民意”，摆现象、找结症、析原因、出对策，深入企业单位排查因历史遗留的个别职工待遇难题，或因社会发展、新政出台导致局部矛盾，或因对新政策的误读、错误理解导致的信访积案。截至目前，共化解调处企业劳资纠纷近20件次，完善劳动合同、规章制度110多条，息诉历史遗留积案7件。

　　“实打实”重民生

　　风顺潮涌正扬帆。在活动中，县人社局把干部深入基层、深入群众开展下访活动作为践行党的宗旨，密切干群关系，破解基层难题的一项“民心工程”，围绕基层单位、企业职工，特别是农民工需要协调解决的疑难信访问题，采取调研和检查相结合方式，面对面接待群众，实打实解决问题，把政策宣传解释与解决群众民生问题相结合、把基层反映的问题与解决职工的实际困难相结合、把破解企业难题与维护劳动者的合法权益相结合。坚决杜绝“蒙、哄、唬、骗、推”的庸政懒政行为，坚持依法依规解决难题、领导亲自化解矛盾，使一大批因对政策误解、缺乏沟通交流、无理扩大矛盾而产生的问题得到有效解决，群众的气顺了，职工的心宽，企业的围解了，舒心化解了怨气，人社工作赢得了群众的理解和企业的支持，劳动关系也更加和谐稳定。