耀州区公安局心贴群众优服务为民利民保平安

西部网讯 群众路线教育实践活动开展以来，陕西省铜川市耀州公安分局以整改解决突出问题为突破口，组织民警带着问题、怀着感情、肩负责任去走访，延伸细化爱民、便民、利民、助民措施，提高为民服务水平，构建和谐警民关系。

解决了一批户籍难题，展现“窗口”服务新风向

以户籍窗口为平台，扎实开展“争模创优”活动，出台规范窗口服务措施71条，梳理整改户籍问题62个，为辖区群众提供办证上门、送证上门服务1726余人次，为返乡、返城和返回就业地的农民工办理证件提供便利1245余次，解决无户口人员落户24人，使一批几年、十几年甚至几十年的“黑户”群众获得法律认可的身份，享受到了党和政府的各项社会保障措施和惠民政策。

苏家店派出所在中高考前，为学生建立“绿色通道”，开展优先办理、随到随办、预约服务等。瑶曲派出所查阅户籍底册几百份，走访村中群众干部调查取证，为婚迁时丢失户口的村民安冬雪及其两个孩子补办了户口，解决了困扰其近20年“黑户”问题；陈家山派出所制定了“四声、四心、四时、四少和四个一”标准，“四声”：即群众来有“迎声”，询问时有“应声”，处理问题有“回声”，走时有“送声”；“四心”：即遇到复杂问题要“静心”，遇到群众有困难要“热心”，遇到态度粗暴的群众要“耐心”，审查材料要“细心”；“四少”：即让群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟，少受一份气；“四个一”，即对办事群众一张“笑脸”相迎，一句“稍等”谅解，一份《办理须知》提示，一声“好走”相送。永安路派出所创新 “十个一点” 工作法，即：微笑多一点，嘴巴甜一点；动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点；耐心多一点，心胸宽一点。在推出在外务工人员快递送证服务后，又成立“换证小分队”，为水泥厂工人村87岁高龄、身患老人痴呆症的瘫痪老人上门办证。

排解了一批民忧民难，再塑人民满意新形象

发挥警地联帮、联访机制优势，派出所领导、民警全员参与，到群众需要的地方问寒问暖，到群众困难的地方排忧解难，共走访、回访群众1.5万余户，4.8万余人，困难儿童、孤寡老人、残疾人、贫困户、下岗职工等社会弱势群体3820余人次，救助遇险群众46人，做好事、办实事、解难事128件，收到锦旗8面，感谢信13封。

陈家山派出所认真贯彻“民生警务、亲民警务”的理念，重点查处居民区内饲养大型犬、恶性犬、违规犬等禁养犬种，发放张贴宣传通告200余份，联系铜川市流浪狗收管中心，分别在5月、6月、7月对辖区的流浪狗进行捕杀，共捕杀辖区流浪狗20余只，有效治理了辖区流浪狗伤人等恶性事件的发生。

7月8日下午，接群众报警称有只疯狗见人就咬，经过近两个小时的追踪搜寻，最终将该疯狗成功捕杀。在气象部门发布强降雨预警后，全体人员放弃休假，前往蔡河村楼子崩塌点、田家咀村滑坡点、曲南南村滑坡点、玉门村崩塌点、庙湾村崩塌点等11个可能发生崩塌或滑坡地带进行实地查看，同时组织民警冒雨巡防，时时监测河道水位，利用警车喇叭、LED屏幕发布雨天警示和防汛安全提示，引导行人选择合适的时间、线路出行。天宝路派出所著力解决民生领域突出问题，打响食品安全保“胃”战。

6月10日凌晨1时，天宝路派出所对耀州区杨河村桥头蓝铃废弃油品回收站进行了突击检查，现场发现已提纯出的地沟油4桶，700余公斤，抓获违法行为人吴某。6月17日凌晨3时，取缔了一家没有生产许可证，卫生许可证，健康证等相关手续，仅有销售许可证的烧鸡黑作坊，一举抓获违法犯罪嫌疑人。瑶曲派出所帮助兴平市群众湛玉琴找到失散近30年的妹妹周红艳；照金派出所通过微信警务室、微博，帮助旅客找回遗失的钱包；交警大队车管所及时救助一位八十多岁、因中暑突然倒地不起的老汉。