镇坪县“三色提醒单”督促信访办结滞后现象

西部网讯 “别小看这三个单单，哪家单位收到其中任何一个，就表示它在办理信访案件中有滞后的现象，不但会在年终考核中扣分，还将追究责任。”陕西省安康市镇坪县信访联席会议办公室负责人告诉笔者。

近日，镇坪县为进一步加大信访事项的督查督办力度，推动事要解决，提高为群众办事的效率，切实维护群众的合法权益，对中省市县立案交办的信访事项、各级领导批办的信访事项、县信访联席会议研究决办、转办、督办的信访事项和定期矛盾纠纷排查出的信访苗头性问题，在信访事项承办单位（主体单位）超过规定限期，未在常规督办时限内办结的，启动“蓝、黄、红”三色提醒机制。

“三色提醒单”属逐层递进关系：蓝色信访事项催办单由县信访联席会议办公室主任签发，以示提醒，并限时办结；凡蓝色提醒单发出以后，承办单位无正当理由，在规定时间内拒不办理，既不答复，也不说明理由的，由县信访联席会议办公室提出建议，报县联席会议召集人签发，向承办单位发出黄色信访事项提醒单，以示警告，并限期办结。

当黄色提醒单发出以后，承办单位仍在规定的时期内，无正当理由拒不办理，也不说明情况的，或者久拖不决，导致媒体曝光，造成不良社会影响的，由县信访联席会议办公室提出建议，呈请县信访联席会议研究决定，报县联席会议总召集人签发，向承办单位发出红色信访事项提醒单，限期办结，并启动责任追究。

蓝、黄、红”三色提醒单纳入信访工作考核体系，实行高额扣分处罚机制，分值从信访工作百分制量化考核中扣减。各承办单位凡被蓝色提醒一次，扣2分；被黄色提醒一次，扣3分；被红色提醒一次，扣5分。红色提醒单发出后，除扣分外，对拒不办理的将实行“一票否决”。

目前，此项机制正在有效运行，深受群众欢迎。（通讯员 贺孝成 侯妮妮）