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今年以来，镇巴县人民检察院按照汉中市人民检察院关于“12309检察服务中心升级改造”和“两进三下”工作要求，延伸“12309”服务触角，线下参与全县重点综合治理工作，线上将服务职能宣传入村镇、入社区，为维护全县社会稳定做出了积极贡献。
一、选派干警坐班县信访大厅，参与信访重点工作
今年7月，该院选派一名具备丰富信访经验的干警，坐班镇巴县信访服务大厅，围绕二十大安保维稳、“4111工程”、乡村振兴、疫情防控等重点工作，协助、参与全县信访案事件办理。在开展工作的过程中，通过释法说理，有效化解重点人群矛盾纠纷，并将涉及检察职能的公益诉讼、社区矫正、未成年人司法保护等工作引导至“12309”检察服务中心，缓解全县信访压力，为全县综合治理和维稳工作贡献了检察力量。
二、以专项工作为抓手，助力全县矛盾纠纷化解
自开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”专项工作以来，该院按照制定的实施方案要求，主动融入全县矛盾纠纷排查化解工作。围绕“六个坚决防止”总要求，聚焦聚力“排查化解一批矛盾纠纷、防范整治一批安全隐患、调处解决一批信访案事件”，要求干警在开展“进知解”、乡村振兴、法治进校园、法律服务进社区等工作的过程中，积极排查矛盾纠纷，做好重点人员的摸排登记、救助服务、政策纾困等工作，确保各类重点人群不出问题。并将“12309”检察服务中心职能宣传进村镇、进社区、进学校、进家庭，引导人民群众依法信访、合理解决诉求。今年以来，该院共排查出两件具有非访风险的重点案事件，上报县委政法委后协助当地镇党委、政府及时调处化解了矛盾纠纷。
此外，该院领导通过排班接访的形式，在“12309”检察服务中心坐班接访，发挥领导干部少数关键的作用，高效化解社会矛盾。该院检察长、两名副检察长按照县委政法委的统一工作部署，各自包案办理两件在全县具有较大影响的信访案件，通过下乡走访、矛盾调解、释法说理、公开听证等方式，促使信访人息诉罢访，维护了当地社会稳定，也为二十大安保维稳保驾护航。
三、依托“12309”检察服务中心，主导多部门联动为民办实事
近年来，该院“12309”检察服务中心受理了一批农民工讨薪信访案件及事实无人抚养儿童申请司法救助案件。为切实解决上述特殊群体的实际困难，并实现通过办理一批案件推动全县综合治理工作水平提升的目的，该院于今年4月会同县法院、县司法局、县民政局等11家单位联合制定、印发了《关于加强涉案孤儿、事实无人抚养儿童多元联合救助工作的实施细则》，于今年6月会同县人社局、县司法局、县残联等6家单位联合印发《关于建立民事支持起诉协作配合工作机制的意见》。工作机制建立后，该院联合相关职能部门对通过“12309”检察服务中心和县信访部门受理的相关案事件进行妥善处置。截止目前，共对4名事实无人抚养儿童从经济救助、心理疏导、监护权落实等方面开展了联合救助工作；办理追索劳动报酬案件7件，帮助农民工讨回薪资40余万元。有效化解了社会矛盾，也为镇巴县更好的开展联合救助、帮扶困难弱势群体工作提供切实可行的经验支撑，为全县经济社会稳定发展做出了应有的贡献。
四、主动回访，推动“12309”服务全县大局工作水平
为进一步提升“12309”检察服务中心化解社会矛盾、服务全县中心工作水平，今年下半年，该院党组成员、副检察长吕晓带领部门干警主动对20余名信访人进行回访，将一些新的矛盾纠纷化解在萌芽状态，发现了矛盾化解工作中的一些瑕疵；并通过“请进来”和“走出去”的方式，征询了全国人大代表胡春霞、省人大代表杨玉霞、市人大代表张敏等十余名代表的工作建议。通过回访工作，充分听取了人民群众的意见与要求，及时改进了工作方式方法，提高了工作水平，巩固了工作成果。
作者：何岩
责编：郑黎波
