西安临潼公安｜老人购保健品后想退货与店家闹纠纷 民警悉心调解双方平息矛盾

“雷霆出击、破案神速，人民警察、情系人民”。这是11月29日，家住西安临潼石油生活城的李大爷为表示感谢，特意为西安市公安局临潼分局骊山派出所的民警送来了这样一面锦旗。

李大爷今年71岁。前几天，他在骊山派出所辖区的一个农贸市场进行闲逛时，被一家出售老年保健品的店铺吸引，随即来到店内进行详细了解。在店员的介绍下，花了1600余元购买了一些保健品。

回家后，打开包装准备服用保健品的李大爷思来想去，觉得自己的钱花的不值。便带着自己购买的所有保健品返回市场找店家要求退货。而店家则以李大爷打开了产品包装为由，拒绝退款，因此双方产生了纠纷。无奈之下，李大爷向公安临潼分局骊山派出所报警求助。

接到求助后，派出所值班民警第一时间赶到了现场，在详细了解事情经过并对出售保健品的店铺的相关资质进行了认真查验，确保手续合法后，立即与店铺的负责人进行沟通，动之以情、晓之以理的做负责人的思想工作。

最终，经过再三沟通，店铺负责人向李大爷退还了1600余元现金。

“听别人说像我这样的购物纠纷，本来不属于派出所管，但你们不但管了，还帮我协调退货退款，心里实在过意不去，就做了一面锦旗给你送了过来”。李大爷在将锦旗递到民警手中的同时，感慨地说道。

编辑：赵佳欣

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