为民服务不缺位 西安高新公安创汇路派出所上门为群众办理身份证

为进一步落实便民利民举措，切实为群众办实事、办好事，近日，西安创汇路派出所主动上门为行动不便的群众办理身份证业务，细致耐心高效的工作作风受到辖区群众的称赞和好评。

2月23日上午，西安创汇路派出所户籍室接辖区群众求助，曹先生的老伴75岁，二代身份证丢失后，生活中遇到许多不便。但因老伴多年来卧病在床，自己一直在家中照顾，无法前往派出所办理身份证补办业务，由于近期老人办理相关医疗手续，需要马上用身份证。

户籍室民警刘洋了解两个老人的实际情况后，立即将群众困难向所领导报告，拿着照相机、指纹采集仪、背景布等业务办理设备，来到群众家中办理身份证件。由于长期卧病在床，民警小心翼翼地将老人扶起来，调整好上半身姿势，帮助整理头发，耐心地与其聊天拉家常，安抚缓解其紧张情绪，通过反复调整拍摄及指纹采集，最终成功完成了照片拍摄及身份指纹信息的采集。在和两个老人的聊天中，得知曹先生的身份证也马上到期需要换领新证，自己要照顾老伴，出门一趟也不容易，民警立即现场给曹先生也顺利完成了身份证换领的办理流程。民警表示，待身份证出证后将第一时间送到老人手上。

“太感谢你们了，没想到我打一个电话你们能这么快上门服务，给我们解决了大问题，谢谢，谢谢！”曹先生激动的对民警连声道谢。

创汇路派出所将继续秉承“群众利益无小事”的理念，将服务不断细化落到实处，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：陈昊

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